短信预约提醒成功
11、在企业活动中坚持诚实守信，应做到( )。
(A)客户至上 (B)严守承诺
(C)质量第一 (D)扩大生产
12、对于维护企业信誉来说，根本任务是( )。
(A)提高产品质量 (B)搞好售后服务
(C)掩盖产品缺陷 (D)不断增加广告投入
13、职业纪律具有的特点是( )。
(A)明确的规定性 (B)一定的强制性
(C)主观随意性 (D)违纪处罚界限的模糊性
14、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有( )。
(A)男女同工同酬
(B)师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从
(C)下级尊重上级，无条件地维护上级权威
(D)同事之间相互学习是平等尊重的体现
15、关于售后服务，你认为正确的做法是( )。
(A)经常访问客户
(B)给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
(C)顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
(D)顾客投诉时要加以辩解
16、下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是( )
(A)“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”
(B)“心诚则灵，心不诚则不灵。”
(C)“一言既出，驷马难追。”
(D)“人而无信，不知其可也。”
?09年冲刺班课程4月3日上线
更多信息请访问：人力资源管理师频道 人力资源管理师考试论坛