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21、在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为( )。
(A)认知能力 (B)工作风格(C)人际关系技能 (D)关键胜任能力
22、设置岗位的基本原则是( )。
A因人设岗 B因事设岗C因人力资源设岗 D因企业结构设岗
23、系统设计工作的最早的方法之一是( )。
A泰勒的科学管理原理 B亚当¡斯密的职能专业化C钱德勒的组织结构服从战略原理 D德尔菲法预测技术
24、搞好劳动定员的核心是( )。
A保持先进合理的定员水平 B调动劳动者的积极性C合理节约的使用劳动力 D贯彻按劳分配原则
25、定员标准的形式( )。
A单项定员标准和综合定员标准 B单位用工标准和服务比例标准
C企业定员标准和单位用工标准 D行业通用标准和企业定员标准
26、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是( )。
A人力资源供求平衡 B人力资源供大于求
C人力资源供小于求 D无法确定
27、官僚制是由( )提出的。
A 泰勒 B 法约尔 C 马克斯韦伯 D 梅奥
二、多项选择题
1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法( )
A 当面调查询问法 B 电话调查法 C 会议调查法 D 行为记录法
2、人力资源规划的总目标有( )。
A 企业在适当时机，获得适当人员B 最大限度地开发和利用人力资源的潜力
C 有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D 实现人力资源的最佳配置
3、下列属于员工获得的内在报酬的有：( )
A 工作自主性 B 晋升 C 表扬 D 自我成就感
4、劳动组织可分为( )
A 企业劳动组织 B 社会劳动组织 C 宗教组织 D 家庭组织
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