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07年5月助理人力资源管理师试题(七)

|0·2015-12-09 17:52:46浏览0 收藏0
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  121、劳动法律事实可以分为( )

  (A)劳动法律关系 (B)劳动合同

  (c)劳动法律行为 (D)劳动关系

  (E)劳动法律事件

  122、雇员参与民主管理的形式包括( )

  (A)职工大会 (B)岗位参与

  (c)质量小组 (D)政策参与

  (E)合理化建议

  123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括

  ( )

  (A)群众性 (B)自治性

  (c)国家性 (D)强制性

  (E)非强制性

  124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )

  (A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作

  (c)兼顾双方合法权益 (D)相互尊重、平等协商

  (E)遵守法律、法规和田家有关规定

  125、限制延长工作时间的措施包括( )

  (A)条件限制 (B)缩短工作时间

  (c)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准

  (E)人员限制

  操作技能

  一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分)

  1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)

  (1)绩效管理中存在的矛盾冲突:

  由考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求,可能产生二种矛盾:

  ①员工自我矛盾。

  ②主管自我矛盾。

  ③组织目标矛盾。

  (2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施:P194

  ①在绩效面谈中,做到以行为为导向.以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段.本 着实事求是、以理服人的态度,克服轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流。

  ②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略。

  ③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与。

  2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素.(13分)

  (1)影响员工个人薪酬水平的因素:

  ①劳动绩效 ②工作条件 ③年龄与工龄 ④职务或岗位 ⑤综合素质与技能

  (2)影响企业整体薪酬水平的因素:

  ①工会的力量 ②行业工资水平 ③地区工资水平 ④产晶的需求弹性

  ⑤企业的薪酬策略。 ⑥企业工资支付能力 ⑦生活费用与物价水平 ⑧劳动力市场供求状况。

  二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分)

  某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

  请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短,并求出完成

  任务的量短时间.

  (1)建立矩阵

  (2)进行约减(以下为参考答案,如有其他解法也可,但最终答案应与第(3)步以后

  的答案相同,才能给分) (4分)

  (3)画盖O线

  (4)求最优解

  根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如F结果:

  千成完成c任务:赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。 (2分)

  完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分)

  三、案例分析题(共2题,第1小题18分,第2小题15分.共33分)

  1,某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培

  训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久.该计划书获批准.公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四.议论纷纷.除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么赏得收效甚微.要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企.给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的.怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

  请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)

  (2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)

  (1)这次培训失败的主要原因有:

  ①培训与需求严重脱节 ②培训层次不清 ③没有确定培训目标 没有进行培训效果评估

  (2)

  ①培训前做好培训需求分析,包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。

  ②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。

  ⑤开发合理的培训考核方案,设计科学的培训考核指标体系。

  ④实施培训过程管理,实现培训中的互动。

  ⑤重视培训的价值体现。 (2分)

  2、李某2000年被甲公司雇佣,井与公司签订了劳动台同,其工作岗位是在产生大量糟尘的

  生产车间-李某上班后,要求发给劳动保护用品.被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月,经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断,李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后.要求调到无粉尘环境的岗位工作,井对其尘肺病进行疗养和治疗.但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位.也未对其病进行治疗?当李某再次催促公司领导调动工作岗位时,公司以各岗位满员.不好安排别的工作为由,让其继续从事原工作.李某无奈.向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉.要求用人单位为其更换工作岗位.对其尘肺病进行疗养和治疗.并承担治疗和疗养的费用。

  请分析本案例指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)

  (1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规,不对职工实施劳动安全保护而引发

  (2)按照劳动法有关规定,劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品,违反了劳动安全卫生法规,公司必须发给李某劳动保护用品。

  (3)劳动者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评

  定伤残等级后,劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医疗待遇。

  (4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病,患有尘肺病的劳动者有权享受职业

  病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间,公司应给予李某停工留薪待遇。同时,在医疗期终结后,公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级.支付李某一次性伤残补助金。

  (5)本案中李某被确诊为职业病后.即向公司提出调离岗位的请求,李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后.仍不调换李某的工作岗位,这是违法

  的。公司麻为李某调换工作岗位,并承担在此期间的治疗费用。

  四、方案设计题(本题1题,共22分)

  某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书?其主要内容如下:

  1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚;

  2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工;

  3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;

  4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;

  5、负责管理人事档案;

  6、负责本部门员工工作绩效考核:

  7、负责完成总经理交办的其他任务?

  该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整,描述不准确。

  请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分)

  参考答案:

  人力资源部经理工作说明书

  一、基本资料(1分)

  岗位名称 人力资源部经理 岗位等级 X X

  岗位编码 X X X XX 所属部门 人力资源部

  直接上级 总经理 直接下级 ×××

  定员标准 1人 分析日期X X X X~X X月

  二、岗位职责(2分)

  (一)概述

  (二)工作职责

  1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

  2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

  3、负责人员的招聘与人才的储备。 5、负责各种绩效管理制度的制定。

  4、负责处理员工劳动关系

  5、完成公司交付的其他任务。

  三、监督与岗位关系

  (一)所受监督与所施监督

  l、所受监督:总经理

  2、所施监督:下属人力资源管理人员

  (二)与其他岗位关系

  1、内部联系

  2、外部联系

  四、工作内容和要求

  工作内容 工作要求

  1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标

  ….

  五、l?岗位权限……(2分)

  六、劳动条件和环境……(2分)

  七,工作时间……(2分)

  八、任职资格l、学历:2、工作经验……(2分)

  九、身体条件……

  十、心理品质要求 ……

  十一、专业知识和技能要求……

  十一、绩效考评-…

  人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容:

  (1)基本资料。主要要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标

  准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。

  (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。

  (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

  (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。

  (5)工作权限。

  (6)劳动条件和环境。

  (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

  (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。

  (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两

  项具体的要求。

  (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点

  深入进行分析,井作出具体的规定。

  (11)专业知识利技能要求。

  (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

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