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2004 年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格二级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一50 小题，为职业道德试题;第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.
地 区：
姓 名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(1―50题，共50道题)
一、职业道德理论知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选、均不得分。
(一) 单选题
1、《公民道德建设实施纲要》所规定的我国公民应该遵循的基本道德规范是( )
(A)爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
(B)遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献
(C)爱国守法，明理诚信，团结协作，艰苦奋斗，乐于奉献
(D)遵纪守法，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新
2、党的十六大报告指出，贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，要以()为重点。
(A)诚实守信(B)爱岗敬业(C)无私奉献(D)遵纪守法
3、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是( )
(A)虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义
(B)市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义
(C)市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神
(D)市场经济讲求效率，公平问题无足轻重
4、在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在( )
(A)职业道德是一种柔性约束力量，几乎不起作用
(B)企业管理主要靠制度和纪律，没必要特别强调职业道德
(C)企业加强职业道德建设，有助于降低生产成本
(D)职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系
5、下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是( )
(A)倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展
(B)发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭
(C)促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质
(D)勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力
(请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答6-9题)
同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺，1988年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁堂借机提价，获取企业发展资金，但同仁堂坚持“兢兢业业，汲汲济世”的总之，没有提价。还有一次，一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“第榆愧角丸”，虽然这两种药混装并无危险，且只有一丸药，但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒“天王补心丹”全部追回。
6、 下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是()
(A)炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力
(B)惩前毖后，治病救人
(C)药到病除，妙手回春
(D) 只要天下无疾病，哪怕柜上药生尘
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7、 同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是( )
(A)和睦(B)敬天(C)诚信(D)天人合一
8、 关于同仁堂板对蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为( )
(A)同仁堂不懂市场经营 (B)同仁堂陪钱赚吆喝
(C)同仁堂赢得了信誉 (D)没必要，该赚的钱还是要赚
9、 关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹”一事，你的评价是( )
(A)同仁堂害怕药品监督部门的处罚 (B)同仁堂具有强烈的职业责任感
(C)同仁堂小题大做，没有任何实际意义(D)为了制造广告效应，同仁堂故意这样做
10、中共中央提出的科学发展观是指()
(A)以企业为本，效率优先、兼顾公平的发展
(B)以发展为第一要务，全面、快速、可持续的发展
(C)以稳定为重，全面、健康、和谐的发展
(D)以人为本，全面、协调、可持续的发展
11、本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这一说法的理解中，你认为正确的是( )
(A)“天”是天空，“人”是人民：“敬天爱人”就是尊敬天，爱护人民
(B)“天”是每一天，“人”是自己的爱人：“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人
(C)“天”是道理，“人”是顾客和职员：“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾客和职员
(D)“天”是鬼神，“人”就是民众：“敬天爱人”就是敬奉鬼神，热爱民众
12、关于诚实守信，你认为正确的观点是()
(A)诚实守信是关乎企业长远发展的无形资本
(B)虽然诚实守信关乎企业形象，但与企业效益无关
(C)诚实守信者非但不能赢得利益，还往往吃亏
(D)宣传诚实守信是为了树立形象，遵守与否要看是否符合自身利益
(二)多选题
13、《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它的主要内容是()和奉献社会。
(A)爱岗敬业(B)诚实守信(C)办事公道(D)服务群众
14、下列说法中，符合语言规范要求的是()
(A)说俏皮话 (B)用尊称，不用忌语
(C)语速要快，以节省客人时间(D)不乱用幽默语言，以免客人误解
15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有()
(A)爱岗敬业是现代企业精神
(B)现代社会强调人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
(C)爱岗敬业与人才流动并不矛盾
(D)爱岗敬业就是要求人们在一种工作岗位上干一辈子
16、诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须()
(A)考虑各方需要，平衡各方关系
(B)正确对待利益问题
(C)既不欺人，也不自欺
(D)视服务对象而定
17、在下列做法中，符合从人员待人热情具体要求的是( )
(A)某宾馆服务员，直立门口迎接客人
(B)某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里
(C)几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪
(D)某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑
18、在企业活动中坚持诚实守信，应做到()
(A)客户至上 (B)严守承诺 (C)质量第一 (D)扩大生产
19、对于维护企业信誉来说，根本任务是()
(A)提高产品质量(B)搞好售后服务(C)掩盖产品缺陷(D)不断增加广告投入
20、职业纪律具有的特点是()
(A)明确的规定性(B)一定的强制性(C)主观随意性(D)违纪处罚界限的模糊性