05年11月人力资源管理师试题(七)

　　2005 年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职 业：企业人力资源管理人员

　　等 级：国家职业资格二级

　　卷 册 二：操作技能

　　注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

　　2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

　　3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

　　一二三四总分总分人

　　得分

　　一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)

　　1、招聘工作的目的是选拔和录用最优秀的人员。成功的招聘过程就是人力资源合理配置的过程。合理配置指的是人与生产资料的匹配，以充分开发员工，实现组织目标。人员配置分析涉及总量配置分析、结构配置分析和质量配置分析三个方面的内容。其中总量配置是指有多少事要用多少人去做，这种数量关系是绝对性的;结构配置是指将具有不同能力特点和水平的人，安排在要求相应特点和层次的职位上;质量配置是指依据事的难易、繁简程度及其对人员资格条件的要求，选拔具有相应能力水平的人去承担。

　　请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

　　2、劳动合同按照程序合法的原则一经签订，就具有法律效力。劳动合同的内容必须具有法定条款和约定条款。其中，法定条款包括工作内容、劳动报酬、补充保险等;约定条款包括试用期限、劳动纪律、培训等。

　　为明确劳动关系双方的权利义务，劳动关系当事人可以签订专项协议，专项协议必须在订立劳动合同的同时协商确定，它包括服务期限协议、岗位协议书和聘任协议书等。

　　请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

　　二、简答题(本题共3题，每小题10分，共30分)

　　1、起草培训制度应包括哪些内容?

　　2、在分析劳动争议案例时，应注意哪些要点?

　　3、具体说明面试中常见的偏见有哪些，它们会给组织带来哪些不利影响?

　　三、图表分析题(本题共2题，第1小题15分，第2小题20分，共35分)

　　1、请阅读题目并回答问题。

　　某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：

　　第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2：3：5的权重)加权平均得出总分。

　　第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示：

　　第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。

　　(1)请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。

　　(2)上述考评方法有哪些不足之处?请针对这些不足提出改进建议。

　　2、某公司2003―2004年度管理人员变动情况如图1所示，2004年度各级管理人员的补充是通过外部招聘的方式来完成的，公司高层在总结本年度人力资源管理工作经验的基础上，做出了以下人策：首先，2005年度除一般管理人员可以通过外部各种招聘渠道补充之外，其他各层次管理人员一律由公司内部选拔;其次，各个层次的管理人员补充需要量严格按照公司制定的定员标准执行，不得突破额定人数;最后，要妥善安排好提升受阻的后备人才。2005年管理岗位人员接替统计表见表1。

　　(1)请根据图表中的已知数据，核算出2004年现有人数以及年末人数，并填补图1和表1中所缺少的各层管理人员的人数。

　　(2)该公司采取从内部选拔各层管理人员的策略有何优点?

　　(3)应当采取哪些有效措施，鼓励提升受阻的后备人才，继续保持自己的竞争优势?

　　四、综合分析题(本题共25分)

　　长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤业 ，那几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前生产线的员工实行的是计件工资制;销售人员只有提成工资;其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬;产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失;有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走;人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了。

　　为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责;在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整;为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁;为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。

$lesson$　　请回答以下问题：

　　(1)企业改革之前存在哪些问题?

　　(2)请对企业采取的改革措施做出评价。

　　(3)请对企业的薪酬制度提出改革建议。

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