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03年11月人力资源管理师试题及答案(十)

|0·2015-12-09 17:52:46浏览0 收藏0
二、简答题(共3题,每小题10分,共30分)
1. 请分析事业部制的优点问题,并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。
 
 
2. 王建国是新上任的部门经理,他发现有一个下属能力很强,办事效率也很高,打算提升他,可是,其他同事反映该下属平时自高自大,很难相处。王建国应如何处理这个问题?
 
3. 职业后期是指员工45岁以后的时期。请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么,作为人力资源管理者应当采取那些措施来关心他们?
 
 
三、图表分析题(共2题,每题15分,共30分)
1 .通过薪酬调查,得到A、B、C、C四人规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图(如图1所示)。
图1、     四个同类生产企业的薪酬曲线比较图
请分析各企业在薪酬管理方面的特点,阐述其优势和不足是什么?
2.表1是企业人员招聘中ABC三位求职者的职业人格测试结果分析表,各类型人格按照1―10分等级评分,表2是《职业人格类型说明表》
                      表1    职业人格测试结果分析表
 
――――――――――――――――――――――――――――――――――――
被试    常规型     现实型      研究型      管理型    社会型      艺术型
 
A         7          8           4           2            2            3
 
B         2         3           5           8            4            2
 
C         3         4           2           8            7            6
                   
 
 
 
 图2 职业人格类型说明表   
   图2 职业人格类型说明表   
 
人格类型
                 高分者的人格特征
高分者的职业特征
 现实型 
非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、不善与人交往等特征。
需要进行明确的、具体的、按一定程序要求的技术性、技能性工作。如司机、电工等。
 研究型
分析的、内省的、独立的、好奇心强的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等特征。
通过观察,科学分析而进行的系统性的创造性活动研究对象侧重于自然科学,如系统分析员、网络工程师、市场研究员、管理咨询人员等。
艺术型
想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、独创的、但是秩序性较少的。感情丰富,但缺乏事务性办事能力等特征。
通过系统化的、自由的活动进行艺术表现,但精细的操作能力较差。相应的职业有网页设计、美工编辑等。
社会型
助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。
从事更多时间与人交往的说服、教育和治疗工作,如公关、市场策划、推广、人力资源等。
管理型
支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、自信的、精力旺盛的、好发表意见和见解的、但有时是不易被人支配的,喜欢管理和控制别人的等特征。
从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动。主要指管理,决策方面的工作。如高层管理人员。
常规型
自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动等特征。
严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯的活动,希望较快地见到劳动成果,有自控能力。相应职业有前台接待、办公室秘书、图书馆员等。
(1)      请结合表2提供的《职业人格类型说明表》,分析表1中ABC三位求职者各有什么职业人格特征,如果录用,建议安排在什么类型岗位?
(2)      怎样看待这些结果?
 
四、综合分析题(共30分)
今年,A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度,强调了对绩效的量化考核,并根据绩效评估的结果,对原有的薪酬结构进行了调整,将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外,在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工,将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查,以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分,调查的维度分别是:工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通等7个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如下图所示。
      
   n今年o去年
 o销售部门  x研发部门  =技术支持部门  n行政部门
 
(1)       请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
(2)       图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况,您觉得那些维度是值得重点分析的(请列出三个),并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中,请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。
(3)       结合评分结果,请为研发部门提出下一步的改进建议。
 
备注:该试卷没有技能答案。
     2003年11月二级理论答案
 
题目   
答案  
题目
答案
题目
答案
题目 
答案
题目
答案
1
 
31
 
61
C
91
C
121
BCD
2
 
32
 
62
A
92
B
122
ADE
3
 
33
 
63
B
93
C
123
CDE
4
 
34
 
64
D
94
D
124
CDE
5
 
35
 
65
C
95
D
125
ABCD
6
 
36
 
66
A
96
A
126
ABCDE
7
 
37
 
67
C
97
A
127
BCD
8
 
38
 
68
B
98
C
128
ABDE
9
 
39
 
69
C
99
B
129
ACD
10
 
40
 
70
D
100
A
130
ACD
11
 
41
 
71
C
101
B
131
ABD
12
 
42
 
72
A
102
D
132
ABDE
13
 
43
 
73
B
103
D
133
ACB
14
 
44
 
74
A
104
D
134
CDE
15
 
45
 
75
C
105
C
135
ABCDE
16
 
46
 
76
D
106
C
136
ABE
17
 
47
 
77
D
107
B
137
BCDE
18
 
48
 
78
B
108
D
138
ABD
19
 
49
 
79
D
109
D
139
BCDE
20
 
50
 
80
D
110
C
140
ACE
21
 
51
A
81
C
111
AC
141
A
22
 
52
A
82
B
112
ABDE
142
A
23
 
53
C
83
C
113
ABCD
143
B
24
 
54
B
84
B
114
CE
144
B
25
 
55
D
85
A
115
ABCD
145
A
26
 
56
A
86
A
116
BCE
146
B
27
 
57
D
87
A
117
ACDE
147
A
28
 
58
A
88
B
118
ABDE
148
B
29
 
59
D
89
D
119
ABCD
149
A
30
 
60
A
90
C
120
BCE
150
B

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