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5、说明绩效管理制度贯彻实施的一般程序和方法。
答：绩效管理制度一般先从员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程：1、以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。2、在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容包括中层人员个人的工作行为与绩效和部门的总体工作绩效。3、完成逐级考评后，由企业的上级机构对企业高层次人员进行考评，其内容是经营效果方面硬指标的完成情况。方法为：1、科学地确定考评的基础。2、评价实施。3、绩效面谈。4、制定绩效改进计划。5、改进绩效的指导。
6、说明绩效管理的考评类型和具体考评的方法。
答：考评类型：1、品质主导型，2、行为主导型。3、效果主导型。考评方法：1、按具体形式区分的考评方法：量表评定法;混合标准尺度法;书面法。2、以员工行为为对象进行考评的方法：关键事件法;行为观察量表法;行为定点量表法;硬性分配法;排队法。3、按照员工的工作成果进行考评的方法：生产能力衡量法;目标管理法。