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【单选题1】
某科技公司有多个项目正在进行中,其中一个项目正在执行过程中,项目经理忽然离开项目,新项目经理接手该项目,新项目经理想要查阅当前项目有哪些相关方,但是他未找到相关方登记册,在询问团队成员之后,团队成员告知他,之前并没有识别相关方。项目经理应该怎么做?
A、审查原项目经理交接的文件,判断是否需要识别相关方
B、制定相关方登记册,完成相关方识别,更新经验教训登记册
C、制定相关方参与计划和沟通管理计划
D、通知高级管理层,让原项目经理完成相关方识别
参考解析:
【答案解析】
本题考查识别相关方并更新相关方登记册。
根据题干给出的情景可知,目前项目正在进行中,但是从未执行过相关方识别,所以当务之急是进行相关方的识别,创建相关方登记册。选择B选项,至于更新经验教训登记册,可以理解为给以后项目提供参考,项目开始就要执行相关方识别。
选项A:相关方识别是很重要的,没有识别相关方,可能会导致项目失败,所以不是根据解决文件来判断,是必须要识别。
选项C:在选项B之后需要做的事。
选项D:做法消极,现在原项目经理已经离开,新项目经理才是项目的负责人。
【单选题2】
项目经理由于工作繁忙,正在外地出差,他心系可交付成果的完成情况,他便给某位团队成员发送邮件,想要获得可交付成果的最新完成情况。但是该团队成员一直迟迟未进行回复。项目经理准备将该问题上报给项目集经理以获得帮助,却不知道该怎么进行。为了防止未来也发生该问题,项目经理应该怎么做?
A、对可交付成果完成情况进行持续跟踪
B、制定项目管理计划的子计划,详细说明应于何时向谁交付什么信息
C、制定项目管理计划的子计划,概述如何分类、分配、管理和释放项目资源
D、通过相关方参与矩阵,对相关方参与水平和期望水平进行比较
参考解析:
【答案解析】
本题考查:沟通管理计划的作用和内容。
沟通管理计划是项目、项目集或项目组合管理计划的组成部分,描述了项目信息将如何、何时、由谁来进行管理和传播。根据题干,项目经理发送了邮件但是团队成员却未回复,很明显是沟通问题。项目经理准备上报但是却不知道怎么上报,说明沟通管理计划没有做好,如果沟通管理计划发挥了它的作用,那么就可以避免该问题的产生。因此,本题的正确答案是B选项。
选项A,题干并不是说没有跟踪可交付成果的完成情况,但是不能正确沟通,不选。
选项C,资源管理计划和题干不关。
选项D,相关方参与度评估矩阵是规划沟通管理的工具和技术,仅使用该工具并不能保证实现正确沟通。优选B选项。
【单选题3】
项目经理组织开展一个跨国项目,团队成员来自不同的国家,识别团队成员的沟通需求后,项目经理确定每个团队成员需要的经验教训各不相同,项目经理决定建立一个企业内网来满足其需求,项目经理采用的是什么沟通方式?
A、交互式沟通
B、推式沟通
C、拉式沟通
D、网站沟通
参考解析:
【答案解析】
本题考查拉式沟通。
关键词:团队成员众多,且地理位置不同,需要的信息不同,项目经理建立了企业内网,企业内网的目的是由成员自取信息,这是拉式沟通的方式。拉式沟通的方法包括门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数据库或知识库等,选项C正确。
选项A,交互式沟通是在两方或多方之间进行的实时多向信息交换,使用的方式比如:电话,视频会议等等。
选项B,推式沟通是向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息,使用的方式包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿
选项D,没有网站沟通这样的沟通方式,是干扰项。
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