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2024下半年系统规划与管理师案例考了什么?2024下半年软考系统规划与管理师上午考试已结束,网友回忆上午系规案例考了运营管理、部署实施、系统规划。考生如果担心错过后续成绩查询、证书领取等时间节点,可使用文章顶部的“ 免费预约短信提醒”服务,预约成功,届时重要考试节点我们会以短信形式及时提醒您!
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案例分析
1、连续性和可用性管理应执行的活动包括:
操作系统和数据库的监控内容
连续性和质量的采取措施
2、技术要素:技术研发、技术专利的申报、发现问题技术
3、IT服务运营:
客户是IT服务运营过程的问题参与者
应控制客户的预期,适应引导客户并提示配合程度
运营的目的是提供低成本、高质量的IT服务
4、IT服务规划设计过程中,通过对服务要素服务模式和服务方案的具体设计,最终形成服务级别协议。
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