备考资料：2024年信息系统项目管理师综合知识考点及真题汇总(十九)

为帮助大家更好的备考软考高级信息系统项目管理师考试，小编整理了一些该项考试《综合知识》科目的考点及真题内容，大家可以在备考阶段进行参考，希望对大家有用。

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真题考点：项目创造价值的方式

项目存在于组织中，为干系人创造价值，项目创造价值的方式包括：

1、创造满足客户或最终用户需要的新产品、服务或结果;

2、做出积极的社会或环境贡献;

3、提高效率、生产力、效果或响应能力;

4、推动必要的变革，以促进组织向期望的未来状态过渡;

5、维持以前的项目集、项目或业务运营所带来的收益等。

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第221页

考点相关真题

关于项目价值的描述，不正确的是()。

A.项目存在于组织中，为干系人创造价值

B.价值以过程为导向并定量定义，以获得预期的经济收益为目标

C.项目可通过提高效率、生产力、效果或响应能力来创造价值

D.价值是项目成功的最终指标，可创造满足需要的新产品、服务或结果

参考答案：B

真题考点：技术可行性分析

可技术可行性分析的概念：在当前的技术、产品条件限制下，能否利用现在拥有的以及可能拥有的技术能力、产品功能、人力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否在规定的时间期限内完成整个项目。技术可行性分析往往决定了项目的方向。

应考虑的因素：

1、进行项目开发的风险

2、人力资源的有效性

3、技术能力的可能性

4、物资(产品)的可用性

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第226页

考点相关真题

在可行性报告中，“是否存在人力资源不足的问题，是否可以通过社会招聘或培训获得所需人员”属于()的内容。

A.技术可行性分析

B.经济可行性分析

C.社会效益可行性分析

D.运行环境可行性分析

参考答案：A

真题考点：项目评估的依据

项目评估的依据主要包括：

1、项目建议书及其批准文件;

2、项目可行性研宄报告;

3、报送组织的申请报告及主管部门的初审意见;

4、项目关键建设条件和工程等的协议文件;

5、必需的其他文件和资料等。

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第234页

考点相关真题

不可作为项目评估依据的是()。

A.建议书及其批准文件

B.可行性研究报告

C.协议文件

D.项目章程

参考答案：D

真题考点：项目复杂性的含义

作为项目的一种特征或属性，复杂性的含义为：

1、包含多个部分;

2、不同部分之间存在一系列关联;

3、不同部分之间的动态交互作用;

4、这些交互作用所产生的行为远远大于各部分简单的相加(例如突发性行为)。

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第238页

考点相关真题

作为项目的一种特征或属性，复杂性是指 ()

①包含多个部分

②不同部分之间存在差异性

③不同部分之间的动态交互作用

④交互作用产生的行为远远大于各部分简单的相加

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

参考答案：C

真题考点：人际关系与团队技能

制定项目章程需要的人际关系与团队技能主要包括：冲突管理、引导、会议管理

1、冲突管理：有助于干系人就项目管理计划相关方面达成一致意见。

2、引导：是指有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。确保参与者有效参与，互相理解，考虑所有意见。

3、会议管理：包括准备议程，确保邀请每个关键干系人代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划。

注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第244页

考点相关真题

在制定项目章程需要的人际关系与团队技能中，()有助于干系人就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑和其他内容达成一致意见。

A.冲突管理

B.访谈

C.会议管理

D.头脑风暴

参考答案：A

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