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美国质量管理老师戴明博士首先提出,所以又称为“戴明循环”。戴明认为,一切有过程的活动,都是由计划(Plan)、实施(Do)、确认(Check)、处置(Action)四个环节组成的管理周期反复循环。它恰似一个不断旋转的循环,推动着管理过程不断向前发展。 “戴明循环”又称为“PDCA”循环。
P(Plan)--计划,根据任务的目标和要求,制定科学的计划
D(Do)—实施,实施计划
C(Check)—确认,检查计划实施的结果与目标是否一致;
A(Action)—处置,对总结、检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环护理工作中。
PDCA循环护理,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:
1、大环套小环、小环保大环、推动大循环。PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。
2、不断前进、不断提高。PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。
3、门路式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。
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