银行招聘考试题库：在职场中，你怎样理解“知无不言”和“沉默是金”?

【答题要点】

1.亮明自身的观点。“知无不言”与“沉默是金”体现出人在不同场合之下，对自己的言论做出的选择性约束。“知无不言”，体现的是一种责任与热情;“沉默是金”，体现的是一种睿智与素养。

2.分别分析题干观点并论述自身观点。(1)在“知无不言”层面，结合银行工作实际，与客户的关系处理过程中，面对客户的需求与诉求，应做到知无不言;面对同事日常的工作困惑给予积极反馈;(2)在“沉默是金”层面，结合银行工作实际，对于客户的个人隐私等信息，做到严守秘密，坚守原则，做客户信赖的职业金融人。

3.谈优化落实。(1)拥有责任担当意识。面对客户，用心倾听，不推诿、不敷衍，洞察所需，并倾尽所有知识让客户满意而归;对待工作，给予中肯建议，积极献计献策，贡献自身力量;(2)坚持职业操守。遵守规章制度，面对利诱与暗箱操作，做到慎独，并能够客观反馈，力避因此引发金融安全问题。

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