银行招聘考试题库：作为主持人，遇到参会人员发生争执你怎么办？

在一场会议中，有参会人员因意见不同而发生争执，并最终演变为恶语相向。如果你是会议的主持人，你怎么办?

【答题要点】

1.稳定局面。请大家先平复情绪，安静下来，保证会场的秩序。对方案有不同意见，说明大家对此次任务都给予充分的思考和重视，希望大家齐心协力，完善方案。

2.要求大家按照会议规则讨论，提高讨论效率。(1)允许每个人按顺序陈述个人意见，他人陈述观点期间，其他人做出记录，不得打断;(2)建议互评环节，注意交流方式与态度，在充分尊重对方基础上，给出自身观点。(3)表决阶段，将建议进行汇总，通过现场举手投票或无记名投票，得出会议的建议结果。

3.总结预防。在会议中，关注大家的情绪变化，把控会议节奏;同时，对大家的发言和意见，做好详细的记录与录音，确保每个人的想法都被充分了解。

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