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第三节 员工培训
一、员工培训的目的和原则
(一)员工培训的含义
员工培训是指企业根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种方式对员工进行有计划、有组织、多层次的培养和训练活动，通过这种活动使员工具备胜任本职工作及职位转换所需要的知识、技能、工作态度和工作行为，改善他们在现有或将来职位上的工作业绩，进而实现企业整体绩效的改善和提升。
(二)员工培训的目的
(1)使新进入企业的院校毕业生符合职位要求
(2)使在岗员工不断地适应社会发展的需要
(3)使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现
(4)使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足
(5)使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现
(三)员工培训的原则
企业进行员工培训应遵循以下原则：
(1)理论联系实际、学以致用的原则。
(2)知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则。
(3)全员培训和核心员工培训相结合的原则。
(4)过程管理与结果考核相结合的原则。
二、员工培训的需求分析
员工培训的需求分析是一个较为复杂的问题，因为它与企业的各项工作以及企业本身存在着有机的联系，构成了一个完整的系统，员工培训需求分析只是这个系统中的一个子系统。在整个企业的培训需求分析这一子系统中，企业、工作、员工三个层面的培训需求分析构成了主体部分。
(一)企业层面的培训需求分析
(1)企业目标。
(2)企业资源。
(3)企业特征。
(4)企业所处的环境。
(二)工作层面的培训需求分析
(1)工作的复杂程度。
(2)工作的饱和程度。
(3)工作的难易程度。
(4)工作内容和形式的变化。
(三)员工层面的培训需求分析
(1)员工的知识结构。
(2)员工的专业。
(3)员工年龄结构。
(4)员工个性。
(5)员工能力分析。
总之，企业、工作、员工三个层面的培训需求分析是一个有机的系统，缺少任何一个层面都不能进行有效的分析。企业在进行员工培训需求分析时，应取企业整体、工作及员工个人层面三方的共同需求区域，并以此作为企业员工培训的目标
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三、员工培训的实施
在进行员工培训需求分析并认清了员工培训需求的内容和重点之后，就要实施员工培训。实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备和实施员工培训计划三个环节。
(一)确定员工培训目标和制订员工培训计划
1.员工培训目标的确定
一般说来，每一项员工培训目标都包含着三个基本要素：内容要素、标准要素和条件要素。
企业员工的培训目标划分为三大类别：
一是提高员工在企业中的角色意识，如主人翁精神、团队意识等;
二是获取知识，提高技能，如基本知识的增加，人际关系技能、专项业务技能、高层次整合技能的增强等;
三是态度与动机的转变，如对企业价值观的进一步认同等。
2.员工培训计划的制订
在员工培训目标确定之后，就要制订具体的员工培训计划。员工培训计划应包括以下主要内容：
(1)员工培训的目标。
(2)员工培训的内容。
(3)员工培训的对象。
(4)员工培训者。
(5)员工培训时间。
(6)员工培训的地点、设施等后勤保障。
(7)员工培训的方法及经费的预算与筹措。
(二)受训队员的准备
工培训计划制订之后，企业要做好受训人员的准备工作，这主要包括：
(1)人员落实，即最终具体确定参加培训人员的名单并予以公告。
(2)对受训人员进行充分的动员，使他们明确参加员工培训的必要性，端正和强化他们的学习动机;使受训人员明确员工培训的内容，帮助他们树立自信和决心。
(3)指导受训人员做好受训的各种准备，如基本能力、用品、工作和私人事务的安排等。
(三)实施员工培训计划
四、员工培训的方法
企业培训员工常用的方式可以分为两大类：在职培训和脱产培训。每一类别的培训又有其相应的具体的常用培训方法。
(一)常用的在职培训方法
1.师带徒
2.工作轮换
3.教练
4.行动学习
5.初级董事会
(二)常用的脱产培训方法
1.演讲法
2.案例研究法
3.情景模拟法
4.行为示范法
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