导航
短信预约 导游证考试动态提醒 立即预约

请输入下面的图形验证码

提交验证

短信预约提醒成功

2017年导游资格证考试基础知识精选题库6

环球网校·2017-09-19 13:27:40浏览98 收藏29
摘要   【摘要】2017年导游资格证考试基础知识精选题库6,具体内容如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!  编辑推荐:2017年全国导游资格考试

  【摘要】2017年导游资格证考试基础知识精选题库6,具体内容如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!

  编辑推荐:2017年全国导游资格考试导游词汇总

  1旅游团开始参观游览前,地陪应与领队、全陪商定本地节目安排,对出现的不同情况,地陪要采取哪些相应措施?

  (l)提出小的修改意见或增加新的游览项目时,地陪应:一,及时向旅行社反映,对合理又可能满足的项目,应尽力给予安排。二、需要加收费用的项目,地陪应率先向领队旅游者讲明,按有关规定收取费用。三、对确有困难无法满足的要求,地陪应详细解释,耐心说服。

  (2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时:一、一般应婉言谢绝。并说明我方不便单方面不执行合同。二、确有特殊理由,地陪应请示旅行社,视情况而定。

  (3)领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时:一、地陪应及时报告旅行社查明原因,分清责任;二、若是接待方责任,地陪应说明情况,并向领队和旅游者赔礼道歉。

  2、在参观游览活动中出发前,地陪应做好哪些工作?

  (1)准备好社旗、胸卡、票据;(2)督促司机做好准备工作;(3)核实餐饮落实情况;(4)地陪应提前10分钟到达集合地点;(5)核实、清点人数;(6)提醒注意事项;(7)准时集合等车,开车前再次清点人数。

  3、你做为一名地陪。在旅游团到达游览景点时,你应向旅游者交待哪些注意事项?

  (1),下车前,地陪应讲情并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间;(2)在景点示意图前,讲明旅游路线,所需的时间、集合时间利地点;

  (3)地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如。安全问题,防止游客走失。

  4、地陪在餐饮服务方面,应做好哪些工作?

  (1)地陪应提前落实当天用餐时间、地点、人数、标准及特殊要求,逐一核实并确认;

  (2)用餐时地陪应引导游客进餐厅入座,介绍餐厅饭菜的特色,酒水类别等;

  (3)向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间;

  (4)用餐过程中,地陪要巡视用餐情况,并监督、检查餐厅是否按标准提供服务;

  (5)用餐后,地陪应严格按实际用餐人数、标准。饮用酒水数量,如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结帐。

  5、旅游者若提出要求拜会政府有关单位时,地陪应做哪些工作?

  地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间,是否赠送品。然后向旅行社汇报,如果可以安排会见,旅游者又没有翻译时,导游员可任译员前往。如果所送礼品,是我国海关纳税物品,见后由收礼单位出具证明,以便出境时由海关检验放行。

  6、你在接待宗教旅游团时,应注意些什么问题?

  (1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错;(2)接待中要尊重他们的宗教信仰,习惯和戒律;

  (3)对他的参观、礼交。生活方面的活动应早准备。认真落实;

  (4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论;

  (5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游员应加以劝阻。

  环球网校友情提示:如果您遇到任何疑问,请登录环球网校导游证考试频道,查询了解相关信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助,可以手动Ctrl+D收藏,方便查阅。小编及时更新相关资讯,欢迎持续关注。以上是小编为大家推荐的《2017年导游资格证考试基础知识精选题库6》相关信息。

编辑推荐

导游证考试介绍

导游证考试内容

导游证考试报名流程

导游证考试报名须知

导游证考试考试时间

  【摘要】2017年导游资格证考试基础知识精选题库6,具体内容如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!

  编辑推荐:2017年全国导游资格考试导游词汇总

  7、当天的旅游节目已完成,旅游车正在返回住地途中,地陪应做好哪些工作?

  (1)回顾当天活动,可做补充讲解,并回答游客的询问;(2)沿途风光导游;3)宣布次日活动日程,预报晚上或次日活动安排。出发时间和集合地点;(4)提醒游客带好随身物品,地陪应先下车,照顾游客下车,再向他们告别;

  8、旅游者对旅行社的接待工作不满意,你做为地陪导游员应持什么态度?

  (1)虚心听取游客意见,并做记录;(2)迅速地向旅行社汇报查明情况;(3)耐心地做些解释工作,实事求是的处理。

  9、旅游者对旅游服务质量不满意,要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项?

  (1)被投诉旅行社的名称和导游员的姓名;(2)请求人的姓名、国籍、性别、年龄、职业及团队的名称、地址、电话;

  10、旅游团已结束在本市的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作?

  (1)核实交通票据。如有变更,应请内勤通知下一站,以免造成漏接;若是离境机票,应提前72时确认;若是国内继续旅游,应提前60小时确认机票;(2)商定出行时间,确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点,做好组织工作。

  环球网校友情提示:如果您遇到任何疑问,请登录环球网校导游证考试频道,查询了解相关信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助,可以手动Ctrl+D收藏,方便查阅。小编及时更新相关资讯,欢迎持续关注。以上是小编为大家推荐的《2017年导游资格证考试基础知识精选题库6》相关信息。

编辑推荐

导游证考试介绍

导游证考试内容

导游证考试报名流程

导游证考试报名须知

导游证考试考试时间

展开剩余
资料下载
历年真题
精选课程
老师直播

注册电脑版

版权所有©环球网校All Rights Reserved