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【摘要】环球网校为方便大家备考2017年经济师考试，特分享了“环球网校2017年中级经济师《中级人力》章节练习题第4-7章”，希望对大家备考2017年经济师考试有帮助，更多资料敬请关注环球经济师考试频道……
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2017经济师中级人力第四次1V1直播测试题(4、7章)
一、单项选择题(每题的各选项中，只有1个最符合题意。)
1.根据战略层次的划分，人力资源战略属于( )。
A. 组织战略
B. 竞争战略
C. 经营战略
D. 职能战略
【答案】D
【解析】职能战略包括市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略。
2.界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，确定组织的战略方向。这指的是(。)
A. 职能战略实施
B. 战略执行
C. 战略制定
D. 组织战略规划
【答案】C
【解析】战略制定:界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略。
3.根据战略规划与人力资源管理之间的联系，人力资源部门全面参与组织战略制定，这属于()关系类型。
A. 行政管理关系
B. 单向联系
C. 双向联系
D. 一体化联系
【答案】D
【解析】一体化联系:人力资源高层进入战略规划小组，全面参与战略制定，更为主动积极。
4.( )可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。
A. 战略地图
B. 人力资源计分卡
C. 标杆超越法
D. 数字仪表盘
【答案】 D
【解析】数字仪表盘可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。
5.关于绩效管理和绩效考核区别的说法，正确的是( )。
A. 绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考核是绩效管理中的一个环节
B. 绩效考核是绩效管理的重要组成部分
C. 有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理会推对绩效考核的顺利开展。
D. 绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价相关的整个绩效管理过程
【答案】A
【解析】绩效管理和绩效考核区别主要体现在两点：
绩效管理是一个完整的管理过程，侧重于信息的沟通和绩效的提高;
绩效考核是绩效管理中的一个环节，侧重于绩效识别、判断和评估。
6.对于采用差异化战略的企业，适宜的绩效管理策略是( )。
A.选择以结果为导向的绩效考核方法
B.绩效改进选择标杆超越法
C.弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动
D.只选择直接上级为评价主体
【答案】C
【解析】
| 竞争优势战略 | 绩效计划、监控和反馈面谈 | 绩效考核 |
| 成本领先战略 | 强化员工的成本意识，引导员工通过对工作的改进节约组织运行的成本 | ①选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法） ②选择客观的财务指标 ③只选择直接上级为评价主体 ④考核周期不宜过短 |
| 差异化战略 | 鼓励员工发挥创造性思维 | ①弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动 ②选择以行为为导向的评价方法 ③评价主体多元化 ④考核周期不宜过短 |
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效计划
D.绩效反馈
【答案】B
【解析】绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
8.能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失的绩效考核办法是( )。A. 关键事件法
B. 平衡计分卡法
C. 强制分布法
D. 不良事故评价法
【答案】D
【解析】不良事故评价法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失，但是不能提供丰富的绩效反馈信息。
9. 主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数，这称为( )。
A. 趋中倾向 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 年资或职位倾向
【答案】D
【解析】
| 问题 | 相关内容 |
| 晕轮效应 | 会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质 |
| 趋中趋向 | 员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异 |
| 过严或过宽倾向 | 过分严厉或过分宽大评定员工的倾向 |
| 年资或职位倾向 | 主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数 |
| 盲点效应 | 主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的影响 |
| 刻板印象 | 个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响 |
| 首因效因 | 根据最初的印象去判断一个人 |
| 近因效应 | 最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素 |
10. 关于绩效反馈面谈的说法，错误的是( )。
A.绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化
B.绩效反馈面谈应该采取赞扬与建设性批评相结合的方式
C.绩效反馈面谈中应尽量避免员工充分表达自己的观点
D.绩效反馈面谈中应重点放在解决问题上
【答案】C
【解析】鼓励员工积极参与到反馈过程中，给员工陈述的机会，可以更好的使双方就员工的绩效现状达成一致，以此来更好的实现绩效反馈面谈的目的。
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二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。)
1. 关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题，说法正确的是( )。
A. 重视效率
B. 招募富有创新精神的员工
C. 绩效管理更为关注创新的结果
D. 客户满意度是最为关注的绩效指标
E. 提高奖金在薪酬构成中的比重
【答案】 AE
【解析】BC属于创新战略;D属于客户中心战略。
2.绩效考核后，组织可以通过对员工( )的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。
A.年龄
B.人际关系
C.工作经验
D.工作态度
E.工作能力
【答案】DE
【解析】组织可以通过对员工工作态度和工作能力这两个维度的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。
三、案例分析题(由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。)
天盛公司的家电业务采取客户中心的竞争战略。家电业务的所有员工对非常重视客户的体验和满意度。而天盛的竞争对手采取成本领先战略，目标是以低于天盛公司的价格向客户提供商品，销售份额的目标是在年底突破两千万。
1. 对于天盛公司家电业务的人力资源管理策略可以采用( )。
A. 挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
B. 培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
C. 强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求
D. 根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪
【答案】ABD
【解析】根据案例和客户中心的竞争战略可得出答案，C属于成本领先战略。
2. 天盛公司的竞争对手适宜的绩效管理策略不包括( )。
A. 采用以员工行为为导向的绩效评价方法
B. 绩效评价的主体多元化
C. 只选择直接上级为评价主体
D. 将考核的结果充分应用于成本改进
【答案】AB
【解析】根据案例和成本领先的战略可得出答案，AB属于差异化战略的绩效评价策略。
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