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【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2017年二级人力资源管理师知识点:重大突发事件管理”的复习资料，主要讲劳动关系管理的定义，供考生复习备考之用，详见下文。
重大突发事件管理(环球网校人力资源管理师频道为您提供重大突发事件管理知识)
1、社会的整体需要包括：整合、有序、稳定以及发展。
2、帕森斯 职业作为分层标准。
3、劳工问题具有下述特征：客观性、主观性、社会性、历史性。
4、突发事件描述为带来高度不确定性，对生产经营的正常秩序具有高度威胁性、特殊的、可以多种形式发生的非预期性事件。重要表现形式是重大劳动安全卫生事故、集体劳动争议、团体劳动争议和其它突发事件。重大劳动安全卫生事故：重大工厂安全技术事故、矿山安全事故、建筑安装工程安全事故
5、突发事件的特点：突发性和不可预期性(典型特征)、群体性、社会的影响性、利益的矛盾性。
6、突发事件处理的一般对策：(1)集权化的突发事件管理机构(2)突发事件预警：风险分析与评估、预警信息、预警传导(行业、重大、地域) (3)突发事件处理：处理的准备、确认(有效的信息沟通、社会责任放在首位，开辟高效的信息传播渠道)、控制、解决。
环球网校友情提示：2017年高级人力资源管理师复习:重大突发事件管理之外的更多人力资源管理师相关复习资料，请关注环球网校人力资源管理师频道，除此之外，在环球网校人力资源管理师论坛，将有更多人力资源管理师考友与您一起交流考试信息。
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【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2017年二级人力资源管理师知识点:重大突发事件管理”的复习资料，主要讲劳动关系管理的定义，供考生复习备考之用，详见下文。
6、出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求 (1)事故报告 (2 )事故调查 (3 )事故处理(环球网校人力资源管理师频道为您提供重大突发事件管理知识)
7、重大集体劳动争议或者团体争议处理的对策 (1)自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调节、仲裁活动或人民法院的诉讼活动 (2)积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动 平等协商签订及集体合同 积极配合劳动争议协调机构进行协调处理 准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序。
8、重大突发事件发生时应做到： (1)准确迅捷的信息传递(2)及时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误(3)科学地理解信息以及据此信息作出迅速反应
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