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【摘要】环球网校企业培训师频道为您提供企业培训师考试必备的复习资料，供考生复习备考之用，本文为"2016年企业培训师二级质量管理体系建设复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。2016年下半年的企业培训师考试将于11月20日举行，环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。
Ø 科学设计方案的意义：1反应层评估的重要性2学习层评估的重要性3行为层评估的重要性4结果层评估的重要性(环球网校企业培训师频道为您提供培训项目知识)
Ø 柯氏四级评估：第一级培训反应，第二级培训学习，第三级培训行为，第四级培训结果
Ø 培训质量管理的关键点：1紧紧抓住培训质量管理的实效性2要全员参与3要注意过程控制4需要本土化5把质量文化建设作为培训质量管理的基础
Ø 培训质量管理的含义：在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。表现在三个方面1培训质量管理的范围必须是培训的全过程2为了确保培训质量，既要做到培训质量标准与先进的国际培训质量标准相接轨，又要实事求是因地制宜保证质量标准体系的有效运行3培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度，必建立在全面的管理控制体系的基础之上，才能对培训质量进行有效的评估。
Ø 培训质量管理的作用：1可以发挥培训工作指南的作用2可以更加有效的落实培训责任3有助于全面提高培训质量4有利于政府和社会对培训工作的监督和指导
Ø 培训质量与培训评估的关系：培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据，但是培训评估往往侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”
Ø 培训质量管理要落到实处必须从以下几方面入手：1建立以PDCA为循环的培训质量管理工作程序2尽可能地将衡量标准加以量化和固化3各控制责任者之间要加强相互沟通和支持
环球网校友情提示:2016年企业培训师二级质量管理体系建设复习之外的更多企业培训师相关复习资料，请关注环球网校企业培训师频道。环球网校企业培训师频道为您提供考试动态、复习资料、考试真题、备考经验。2016年下半年企业培训师考试即将来临，在环球网校企业培训师论坛，将有更多企业培训师考友与您一起备考。
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【摘要】环球网校企业培训师频道为您提供企业培训师考试必备的复习资料，供考生复习备考之用，本文为"2016年企业培训师二级质量管理体系建设复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。2016年下半年的企业培训师考试将于11月20日举行，环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。
Ø PDCA即为计划、执行、检查、处理(环球网校企业培训师频道为您提供培训项目知识)
Ø 培训质量管理的基础性工作：1加强培训质量教育工作2强化培训质量信息工作3健全培训质量管理责任制4推行规范化和标准化管理
Ø 培训质量管理的基本技巧：1控制程序和手段2控制规范和标准3控制主体和责任者4控制环境和文化
Ø 培训质量管理方针的含义：是培训质量管理工作的根本方向和目标要求
Ø 培训质量管理的基本原则：1需求至上2经济性3管理标准便于评价4科学规范、适度超前5突出重点、简单易行6动态渐进、持续改进
Ø 培训质量管理的基本要求：1总体性2客观性3准确性4适时性5灵活性6效果性
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