2016年物流师三级货物运输市场营销复习

　　【摘要】环球网校物流师频道为您提供物流师考试必备的复习资料和试题等内容，供考生复习备考之用，本文为"2016年物流师三级货物运输市场营销复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。2016年上半年的物流师考试将于5月21日举行，环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。祝广大顺利通过物流师考试。

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　　运输市场营销是运输执行的开端，表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道。

　　1、货运客户服务：(环球网校物流师频道为您提供货物运输市场营销复习)

　　(1)货运客户分类：

　　Ø 按货物所有权分：货主和货运中介

　　Ø 按合作期限分：长期客户和临时客户

　　Ø 按客户层次分：一般客户、潜力客户和关键客户

　　(2)客户分类对货运客户服务的作用

　　Ø 差异化管理

　　Ø 关键客户和潜力客户服务水平的提高，一对一的服务

　　Ø 一般客户的服务可按市场行情确定

　　2.货物运输代理

　　四种代理人：

　　1)货物运输代理

　　2)租船代理

　　3)船务代理

　　4)咨询代理

　　环球网校友情提示：2016年物流师三级货物运输市场营销复习之外的更多物流师相关复习资料，请关注环球网校物流师频道，除此之外，在环球网校物流师论坛，将有更多物流师考友与您一起交流考试信息。

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　　货运代理的功能(环球网校物流师频道为您提供货物运输市场营销复习)

　　1)承揽货物

　　2)组织货运

　　3)费用结算

　　4)质量保障

　　5)组织联合运输和多式联运

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