短信预约提醒成功
【摘要】2016年社会工作者考试报名即将开始，你复习得怎么样了呢？俗话说“精诚所至，金石为开”，只要你坚持下去，结果定不会让你失望。为了方便大家复习备考，小编特整理出“2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应”，希望你早日寻到成功之门，开启金石宝库。
结案时服务对象的反应及处理方法
1.结案的类型(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)
(1)目标达成的结案。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
2.服务对象的正面反应
欣喜、满意、感激、信心等。
3.服务对象的负面反应
(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)
否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。
编辑推荐：
2009-2014初级社会工作者真题 | 2008-2014中级社会工作者真题
环球网校友情提示:本文为小编整理的复习资料“2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应”，更多内容请关注环球网校社会工作者频道或论坛，我们愿与广大朋友探讨交流，共求进步！
【摘要】2016年社会工作者考试报名即将开始，你复习得怎么样了呢？俗话说“精诚所至，金石为开”，只要你坚持下去，结果定不会让你失望。为了方便大家复习备考，小编特整理出“2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应”，希望你早日寻到成功之门，开启金石宝库。
4.结案反应的处理方法
(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。
(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)
(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立.给服务对象以心理支持.告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。
(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。
(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)
(5)安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受。相互鼓励，面向未来。
5.结案与跟进服务
(1)跟进服务的意义。
跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进可以让社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。
(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)
(2)跟进服务的实施方法(4方面)：电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络。
编辑推荐：
2009-2014初级社会工作者真题 | 2008-2014中级社会工作者真题
环球网校友情提示:本文为小编整理的复习资料“2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应”，更多内容请关注环球网校社会工作者频道或论坛，我们愿与广大朋友探讨交流，共求进步！