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【摘要】2016年经济师考试即将开始报名，为了帮助报考中级经济师专业的经济师考生复习，环球小编整理了“2016经济师《中级人力》辅导:第3章组织”，供各位考生参考练习。
第3章 组织设计与组织文化
考情分析
本章主要讲述组织设计，组织文化，组织变革与发展。本章的重点是组织结构设计，组织设计的类型，组织文化的类型。从近三年的考题来看，单项选择题、多项选择题和案例分析题都有涉及。(2016经济师《中级人力》辅导:第3章组织)
最近三年本章考试题型、分值分布
| 年份 |
单项选择题 |
多项选择题 |
案例分析题 |
合计 |
|
2013年 |
4题4分 |
1题2分 |
4题8分 |
9题14分 |
|
2012年 |
4题4分 |
2题4分 |
|
6题8分 |
|
2011年 |
5题5分 |
2题4分 |
3题6分 |
10题15分 |
1.组织设计的内容
2.组织结构设计的内容、要素及主要参数
3.组织设计的三种常用类型：行政层级式、职能制、矩阵式(2016经济师《中级人力》辅导:第3章组织)
4.事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式的相关内容
5.组织文化的类型
6.组织变革的方法
7.传统的和现代的组织发展方法
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重点、难点讲解及典型例题
考点一 组织设计概述
组织设计的定义、内容、类型、程序(2016经济师《中级人力》辅导:第3章组织)
| 定义 |
组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计 |
|
内容 |
(1)组织结构设计 |
|
分类 |
从形式上分为： |
|
程序
|
(1)确定组织设计的基本方针和原则 |
【例1?单选题】下列对组织设计的基本内容描述错误的是( )。
A.组织设计从形式上可以分为静态设计和动态设计
B.组织结构设计是依据企业的战略和目标，对组织结构进行的全新设计
C.组织结构设计是根据企业的变化和发展目标，对企业原有组织结构进行的再设计
D.古典设计理论之所以是静态的，是因为它只对组织的运行制度进行设计
【答案】D
【解析】本题考查组织设计的基本内容。古典的组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究。因此选D。
【例2?单选题】组织设计的主体工作是( )。
A.职能设计
B.管理规范的设计
C.联系方式的设计
D.组织结构的框架设计
【答案】D
【解析】本题考查组织设计的程序。组织结构的框架设计是组织设计的主体工作。
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考点二 组织结构设计
组织结构设计的内容、要素、参数
|
内容
|
(I)职能结构：完成企业目标所需的各项业务：亡作．及其比例、关系 |
|
要素 |
(1)复杂性：任务分工的层次、细致程度 |
|
参数
|
特征因素
|
(1)管理层次和管理幅度 |
|
权变因素 |
企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期 |
管理层次 |
也称组织层次，是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次，表明其组织结构的纵向复杂程度 |
|
管理幅度 |
也称管理跨度，是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少 |
|
两者关系 |
(1)两者存在反比的数量关系 |
A.职能结构
B.层次结构
C.部门结构
D.职权结构
【答案】C
【解析】本题考查组织结构的主要内容。组织的部门结构即各管理部门的构成，又称为组织的横向结构。
【例4?单选题】员工以同种工作方式完成相似工作的程度，可以作为衡量组织( )的指标。
A.专业化程度(2016经济师《中级人力》辅导:第3章组织)
B.规范化程度
C.制度化程度
D.职业化程度
【答案】B
【解析】本题考查组织结构的规范化特征因素。规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度
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考点三 组织设计的类型
组织设计的类型
| 类型 |
特点 |
优点 |
缺点 |
适用范围 |
|
行政层级式 |
决定因素：权力等级、 |
可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行，所制定的规章和程序也不需要频繁改动 |
|
复杂／静态 |
|
职能制结构
|
(1)职能分工
|
(1)员工相互影响和相互支持的机会较多 |
(1)狭隘的职能观念 |
(1)简单／静态 |
类型 |
特点 |
优点 |
缺点 |
适用范围 |
|
矩阵组织形式
|
(1)一名员工有两位领导
|
(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合 |
(1)组织的稳定性较差
|
(1)复杂／动态
|
|
事业部制
|
把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营，单独核算、自负盈亏
|
(1)有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划 |
(1)容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性 |
产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司 |
|
团队结构形式
|
(1)团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式 |
提高运行效率，增强灵活性
|
|
小型组织中，可以把团队结构作为整个组织形式。大型组织中，团队结构一般作为行政层级组织形式的补充 |
|
虚拟组织形式
|
(1)实质：“可以租用， |
灵活性
|
公司管理人员对公司的主要职能活动缺乏有力的控制
|
|
|
无边界组织形式
|
寻求通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队 |
|
|
|
【例5?单选题】具有直线――参谋制特点的组织形式属于( )。
A.行政层级式
B.矩阵组织形式
C.职能制形式
D.事业部制形式
【答案】 C
【解析】本题考查组织设计的类型。职能制的主要特点有：职能分工、直线――参谋制和管理权力高度集中。
【例6?单选题】矩阵组织形式在( )环境中较为有效。
A.简羊/静态
B.复杂/静态
C.简单/动态
D.复杂/动态
【答案】D
【解析】本题考查矩阵组织形式的使用范围。矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。
【例7?单选题】行政层级式组织形式在( )环境中最为有效。
A.简单/静态
B.复杂/静态
C.简单/动态
D.复杂/动态
【答案】B
【解析】本题考查行政层级形式的适用范围。行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最为有效。
【例8?多选题】关于事业部制组织形式的说法，正确的是( )。
A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划(2016经济师《中级人力》辅导:第3章组织)
B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
C.它能增强企业的活力
D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业
E.它会减弱整个公司的协调一致性
【答案】ABCE
【解析】本题考查事业部制组织形式。事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业。
所以选项D错误。
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【例9?单选题】下列关于组织文化结构的说法错误的是( )。
A.物质层是组织文化的外在表现.是制度层和精神层的物质基础
B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设
C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础.是组织文化的核心和灵魂
D.组织文化中有没有制度层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准
【答案】D
【解析】本题考查组织文化结构。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。因此选项D表述错误。
【例10?单选题】喜欢雇用年轻的大学毕业生的组织文化称为( )组织文化。
A.学院型
B.堡垒型
C.俱乐部型
D.棒球队型
【答案】A
【解析】本题考查组织文化的类型。学院型组织文化喜欢雇用年轻的大学毕业生。
【例11?单选题】重视员工的适应、忠诚感和承诺的组织文化称为( )组织文化。
A.学院型
B.棒球队型
C.俱乐部型
D.堡垒型
【答案】C
【解析】本题考查俱乐部型组织文化。俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺。
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考点五 组织变革与发展
组织变革与发展的方法
|
|
以人员为中心的变革 |
最根本和最重要的变革．提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为 |
|
变革方法 |
以结构为中心的变革 |
组织内部结构的分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力 |
|
以技术为中心的变革 |
对组织工作流程的再设计，改变完成组织目标所采取的方法和设备 |
|
|
以系统为中心的变革 |
系统地考虑整个组织的变革 |
|
|
|
传统的方法 |
(1)结构技术：影响工作内容和员工关系的技术 |
|
发展方法
|
现代的方法
|
(1)全面质最管理：文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行；挑选员工也是一个重要环节；全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质撼管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施 |
【例12?单选题】一个组织中，最根本和最重要的变革是( )。
A.以系统为中心的变革
B.以技术为中心的变革
C.以结构为中心的变革
D.以人员为中心的变革
【答案】D
【解析】本题考查组织变革的四种方法。一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革，因为人的因素决定着组织的成败。因此选D。
【例13?单选题】敏感性训练属于组织发展方法中的( )。
A.结构技术(2016经济师《中级人力》辅导:第3章组织)
B.人文技术
C.现代组织发展方法
D.结构技术和人文技术的混合体
【答案】B
【解析】本题考查组织发展的方法。敏感性训练属于传统的组织发展方法中的人文技术。
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