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【摘要】环球网校温馨提示：企业培训师已进入备考阶段，为了能让考生系统的复习，小编为三级企业培训师考生整理了“2015年三级企业培训师复习资料:团队建设”的复习资料，其中着重讲解团队建设的要求、团队定义等内容，下面详细介绍三级企业培训师团队建设详细内容，请大家认真阅读。
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组织：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作， 以达到共同目标
团队：由两个以上成员组成的目标或任务共同体 工作团队的类型：1 问题解决型 2 自我管理型 3 多功能型群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合 正式群体分为命令型群体、任务型群体 团队精神：指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念 团队建设：指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训 练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作
团队建设的要求：1 清晰的团队目标 2 共同的信念 3 成员之间的信任 4 良好的沟通 5 必要的 相关技能 6 团队领导者的领导能力 7 良好的团队环境 团队形成的基本过程：开始、困惑、成型、行动、团队阶段
团队建议对职业培训的意义：1 保证培训任务的完成 2 满足个人心理需求 3 使管理层有时间 进行战略性思考 4 提高决策速度 5 提高决策的准确性 6 提高工作绩效 人际关系：指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态 工作中不正常的人际关系的表现：恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、 自私心理、偏见心理
工作中正常人际关系的表现：真诚、信任、克制、自信、热情 工作中人际交往的基本原则：从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等正常人际关系的培养与建立：1 注重自身修养 2 处理好与上级的关系 3 处理好竞争与友谊的 关系
改善人际关系的方法：1 明确交往的基点 2 树立友好相处的愿望 3 严于律已，宽以待人 4 不 断调试冲突 5 以诚待人尊重他人 6 优化团队风气 7 改善领导作用，制定科学政策 8 调解帮助 要及时有效
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