短信预约提醒成功
编辑推荐：2015年秘书资格会议管理复习汇总
有效地提问，自信地提出或拒绝要求
(1)如何实现有效提问
1)态度――以理解的态度，认真、诚恳而准确地提出一些双方都能接受的问题。
2)时机――不要过早或太迟，就当前的事情提问。
3)提问内容――提出自己应该知道的信息。
4)注意提问时的话语速度。
5)问题的形式――用开放式或封闭式的提问形式引导对方向有效沟通的目标前进。
(2)如何自信地提出要求
1)要有清楚的目标并留有余地。
2)要简洁，中心内容要突出。
3)用果断和坚决的手势语协助表达要求的坚定性。
(3)如何礼貌地拒绝要求
1)采取委婉的语言和巧妙的方式。
2)避免自责、担心和愧疚感。
3)表达拒绝信号不一定使用生硬的语言。
4)避免使用借口、留出时间延期答复、提出替代方案、说明原因获得理解。
编辑推荐：