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2015年秘书资格五级沟通复习:礼貌地拒绝要求

|0·2015-03-16 11:12:26浏览0 收藏0
摘要 2015年秘书资格五级沟通复习:礼貌地拒绝要求,环球网校为您提供!

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  如何礼貌地拒绝要求

  1、礼貌拒绝要求采用委婉的语言和巧妙的方式向对方说“不”。

  2、礼貌拒绝的前提是避免自责、担心和愧疚感。

  3、清楚的表达拒绝信号不一定使用生硬的语言。

  4、礼貌拒绝的技巧:避免使用借口――借口使人感到还有余地可以讨价还价;留出时间延期答复――使人感到是深思熟虑后的拒绝;提出替代方案――满足对方的补偿心理;说明原因获得理解――使之自动放弃要求。

 

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