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2015年秘书资格五级沟通复习:克服有效倾听中的障碍

|0·2015-03-13 13:24:27浏览0 收藏0
摘要 2015年秘书资格五级沟通复习:接电话的注意事项

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  克服有效倾听中的障碍

  通常在听的时候无法专心的原因有:

  1、语意不清;2、预期反应;3、分散注意力;4、预先下结论;5、某些字眼引起反应;6、相逃避困难的工作;7、只听取自己想要的内容;8、只重形式而不重内容;9、想送另外的问题;10、过分依赖笔记。

 

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