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2015物业管理师综合能力知识点:人际关系的功能

|0·2015-02-15 14:51:31浏览0 收藏0
摘要 2015年物业管理师考试《物业管理综合能力》,人际关系的功能,相关知识点已经整理更新,希望对各位考生朋友的备考,起到一定作用。

特别推荐:物业管理师考试《综合能力》章节知识点汇总

  人际关系的功能

  (一)合力功能

  许多人协作,许多力量融合为一个总的力量,就造成一个新的力量,这种力量和它的一个个力量的总和有本质的差别。这就是人际关系所具有的合力功能。

  在一个团体中,由于人们的结合方式和结合程度不同,即团体内部的人际关系状况不同,则团体的整体效应也就是组织的“合力”就完全不同。

  (二)互补功能

  互补功能――指在一个团体中,具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起,并建立起良好的人际关系,从而弥补各自的不足,以顺利实现团体的目标。

  “三人行,必有我师”。

  (三)激励功能

  激励功能――指在一个群体中,成员间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此互相鼓舞、互相激励的作用,从而使群体中的成员能够积极进取,提高生活、学习和工作的活力,达到提高质量、效率和效益的目的。

  人际关系之所以具有激励功能,是因为人际交往中存在着群体压力、人际比较、竞赛和竞争及情感激励等相互激励的因素。

  (四)沟通感情功能

  人的感情需要交流沟通,需要宣泄,这样才能疏解压力,维持身心的健康。而且通过情感的沟通交流,会加强人与人之间的感情,产生一种亲密感,更加有利于在人际交往中发挥人际关系的合力、互补和激励功能。

  (五)交流信息功能

  人际间的信息交流永远不能为其他传媒手段所替代。因为,几乎所有传播的信息首先都来源于人际的信息交流,即人际的信息交流具有其他传媒手段和途径所不能替代的特点,既信息传播的特定性、可信性和直接双向性。

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