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企业文化
一、企业文化及其特征
1.企业文化的内涵
企业文化，是以企业经营哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为重点，以企业创新为动力的系统理念，是在一定的历史条件下现代企业及其员工在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的，具有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、群体意识、行动方式、行为规范的总和。 2.企业文化的特征
(1)依附性。中国传统文化历来以人为本，认为“人者，五行之秀气也”(《小戴礼记?礼运》)，有“人为万物之灵”(《苟子?解蔽》)的记载，说的是尊重人性，主张人与自然的和谐。企业文化产生所需要的条件具有共通性。
(2)目的性。企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。这是因为：其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡;其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业赢利性程度息息相关，不利于企业发展的文化在企业无立椎之地，纵使外来文化干扰影响，也没有太多的市场。
(3)社会性。企业植根于社会，属于社会经济活动的一个细胞，细胞依附肌体而生存。
(4)普遍性与差异性。
(5)可塑性。企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的产物。
二、企业文化的主要内容
企业文化的内容包含多方面，而且也是不断丰富和发展的。概括起来看，应当有以下几个核心部分：
1.企业目标
确定现代企业目标必须要从总体上体现现代企业经营发展战略，有一定的竞争性和一定的超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系。
2.企业哲学
现代企业必须着眼于培养现代企业家和现代企业员工的哲学思想，以形成相同的观念和思维方式，正确处理企业中人与人、人与物、人与经济规律的关系，统一全体员工的思想，激发企业活力，带动企业前进。
3.企业价值观
现代企业价值观是现代企业文化的核心，它决定和影响着现代企业存在的意义和目的，现代企业各项规章制度的价值和作用，现代企业中人的各种行为和企业利益的关系，为现代企业的生存和发展提供基本方向和行动指南，为现代企业员工形成共同行为准则奠定基础。
.4.企业精神
现代企业精神是现代企业文化的高度浓缩，是现代企业文化的灵魂。现代企业精神的内涵应该丰富而深刻，意义重大而深远。现代企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。
5.企业道德
现代企业道德必须包括以下内容：遵纪守法，国家、企业、个人利益统一;履行社会职责，向社会负责，诚实守信;公平竞争，互惠互利;优质适价，竭诚为消费者服务;重视人的价值，关心爱护员工;不断创新，追求卓越，等等。
6.企业制度
现代企业制度一般指企业的规章制度或管理制度，是现代企业组织或群体为了维护其生产、工作和生活秩序而制定、颁布执行的书面的规划、程序、条例及法规的总和。
7.企业文化活动
， 现代企业文化活动的内容很多，主要包括：学习培训活动;技术创新活动;文学艺术活动;娱乐活动;体育竞技活动;福利性活动;思想性活动等。
8.企业环境
现代企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使现代企业文化具有个性的重要原因。一般来讲，企业的内部环境，是构成现代企业文化的重要因素;企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风貌和经营哲学。
9.企业形象
现代企业形象包括的内容很多，基本内容主要有：现代企业理念形象、现代企业外表形象、现代企业产品形象、现代企业领导者形象、现代企业员工形象、现代企业目标形象、现代企业的经营形象、现代企业的销售服务形象、现代企业的公共关系形象等。
、 10.企业创新
现代企业创新实质上是指现代企业文化的创造力，是现代企业文化的一个重要组成部分，在知识经济时代，现代企业创新是企业持续发展的源泉，是确保现代企业成功的关键。
三、企业文化的功能
企业文化的功能是多方面的，它能引导企业主动适应知识经济时代全球化的趋势，不断增强企业的应变能力和竞争能力，极大地推动现代企业健康、快速、高效发展。
1.激励功能
通过企业文化，将会产生一种积极的激励机制，引导职工树立正确的价值取向、道德标准和整体信念，使职工充分认识到自己工作的意义，从而焕发出高度的主人翁责任感，激发出奋发向上的拼搏精神，充分发挥其聪明才智，积极搞好本职工作，为企业的生存和发展作出更大的贡献。
2.导向功能
所谓导向功能，就是通过此功能对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下两个方面：
(1)经营哲学和价值观念的指导。经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。
(2)企业目标的指引。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制定企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
3.约束功能
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。如同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。
4.凝聚功能
5.调适功能
调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节;企业与环境、顾客、企业、国家、社会之间都会存在不协调、不适应之处，也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。
四、企业文化的主要结构
1.企业物质文化
现代企业家从事现代企业生产经营所创造的物化成果就是企业的产品，它是现代企业物质文化的首要内容。除此之外，还包括企业环境、企业建筑、企业广告、产品包装设计等内容。现代企业物质文化也是企业精神文化的载体，是企业文化的最外层、最表层。
2.企业行为文化
企业行为文化是指现代企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、宣传教育、人际关系、文娱体育活动中产生的文化现象。它是现代企业经营作风、精神面貌、人际关系的体现，也是企业精神、企业价值观的动态反映，是现代企业文化的第二层次。从人员结构上，企业行为又可划分为企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为等。从企业运作的过程看，企业行为又包括企业与企业之间的行为、企业与政府之间的行为、企业与社区之间的行为、企业在处理环境问题上的行为等。
3.企业制度文化
企业制度文化是指现代企业为实现现代企业目标给予企业职工的行为以一定的方向、方式的具有适应性的文化，是企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束现代企业和职工行为的规范性文化。
4.企业精神文化
企业精神文化是指现代企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景和意识形态的影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，是现代企业成员共享的经营管理观念和价值准则，它是现代企业文化的深层结构，在现代企业文化整体构建中处于核心地位，是以人为本管理思想的内在要求，是现代企业文化的精髓部分。现代企业精神文化建设，旨在优化职工群体素质，开发人力资源，为现代企业的发展提供精神支柱和活力源泉。现代企业精神文化包括企业精神、现代企业经营哲学、现代企业伦理道德、现代企业价值观念、现代企业风貌、现代企业目标等意识形态的总和。
五、企业文化的建设
1.企业文化建设的一般原则
(1)坚持正确的指导思想。企业是为提高公众的物资文化生活而存在，这是企业存在的最基本的价值观。
(2)强化以人为中心。文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。
(3)表里一致，切忌形式主义。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。
(4)注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。
(5)继承传统文化的精华。人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在从过去继承下来的条件下创造。企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。
2.企业文化建设的途径
(1)培育共同价值的观念。作为企业文化核心的价值观念的培养，是企业文化建设的一项基础工作。企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等，使得他们的价值观念千差万别。
企业价值观念的培育是一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程。
(2)构塑企业精神。企业精神构塑是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。
(3)确立正确的经营哲学。作为企业经营管理方法论原则的企业经营哲学，是企业一切行为的逻辑起点。因此，确立正确的经营哲学，是企业文化建设的一项重要任务。
(4)企业形象设计。企业形象设计一般经过形象调查、形象定位和形象传播三个阶段。形象调查是了解公众对本企业的认识、态度与印象等方面的情况，为企业形象设计提供信息。形象定位是在形象调查的基础上，根据企业的实际状况，用知名度和美誉度的高低程度对企业形象进行定位。形象传播是以广告或公关方式，将企业形象的有关信息向社会传播，让更多的顾客认识和接受，从而提高企业形象。
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