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掌握决定培训质量的工作内容
体现培训质量的关键是培训针对性与有效性，是培训投入的产出与效果比。包括培训需求分析是滞准确、培训课程设计是否科学、师资选择是否得当、赏组织管理是否严格、培训考核评估是否客观、培训服务是否细致到位等等。
一、培训需求文件
二、培训活动方案
三、培训业务日志
四、培训效果评估与反馈
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