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素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法
1.素质测评的准备：
⑴收集必要的资料
⑵组织强有力的测评小组
⑶测评方案的制定a.确定被测评对象范围和测评目的。b.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准。c.编制或修订员工素质能力测评的参照标准。
⑷选择合理的测评方法 通常采用4个指标 即效度、公平程度、实用性和成本。
2.素质测评的实施：
⑴测评前的动员
⑵测评时间和环境的选择
⑶测评操作程序 包括测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程(看书P89)
3.素质测评结果的调整：
⑴引起测评结果误差的原因
1)测评的指标体系和参照标准不够明确
2)晕轮效应 3)近因误差
4)感情效应 5)测评人员训练不足
⑵测评结果处理的常用分析方法
1)集中趋势分析 常用的有算术平均数和中位数 2)离散趋势分析
3)相关分析 4)因素分析
⑶测评数据处理
4.综合分析测评结果：
⑴测评结果的描述 分为数字和文字描述
⑵员工分类 标准有2种 调查分类标准和数学分类标准
⑶测评结果分析方法 3种
1)要素分析法是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。
2)综合分析法是对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。
3)曲线分析法
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