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1、人力资源：指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、品性与态度
2、人力资源开发：使人力资源保值、增值的工作
3、人力资源的基本特性：活动性、可控性、时效性、能动性、变化性、再生性、持续性、独立性、内耗性
4、人力资源开发的内容：开发职业技能、开发职业品质、开发职业潜能
5、人力资源开发的基本工作程序：需求分析、制定开发方案、设计培训课程方案、开发培训过程的组织、检查、监督和指导、培训效果评估
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