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1、岗位职务描述基础工作的基本环节：确定分析对象;成立工作组;制订具体计划;搜集有关资料、文件;制订分析图标;对分析人员培训;划分工作小组;填写各种表格;表格审核;打印、上报;制成档案
2、寻找决定培训项目开发关键环节的方法：掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素(岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求);掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法;抓住主要问题
3、组织教学活动的几个环节：组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习
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