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第二章 社会工作价值观与专业伦理
单项选择题
1.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展有关培训工作。报名者中有位小李是基督教徒，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的( )原则还是让王先生参加志愿者工作。
A.不批判
B.保密
C.接纳
D.尊重
2.国际社会工作认同的社会工作价值观中的“守信”指的是( )。
A.社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务
B.社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革
C.社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D.社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务
3.社会工作伦理的基本原则是( )。
A.维护服务对象的个人尊严和价值
B.有效保护服务对象的隐私使其不受伤害
C.社会公正原则
D.诚信原则
4.国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务大众”指的是( )。
A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B.社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革
C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D.社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务
5.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对( )的伦理责任。
A.服务机构
B.同事
C.全社会
D.社会工作专业
6.社会工作价值观的操作原则，其中不正确的选项是( )。
A.注重个别化
B.强调保密
C.自我决定与知情同意
D.工作者的权威与机构的效益
7.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是( )。
A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明
B.社会工作者如果认为披露服务对象隐私有助服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意
C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密
D.如果服务对象没有能力作决定，社会工作者不必恪守服务对象自决原则
8.社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的( )原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重与包容
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9.小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于( )。
A.与自己的督导交流
B.与其他机构同行交流
C.与自己的家人交流
D.在发表文章时引用
10.班主任发现小高多次偷同学的东西，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是( )。
A.告诉小高的同学
B.告诉小高的家长
C.分析小高行为的成因
D.批评小高的行为
11.世界上第一部有关社会保障的完备法案是( )。
A.《社会保障法案》
B.《地方政府社会保障法》
C.《济贫法》
D.《新救济法》
12.某社会工作机构十分重视员工的专业工作能力，除了定期开办培训班提升知识水平外，还通过各种激励措施鼓励员工出国深造，这体现了社会工作价值观中的( )。
A.服务大众
B.注重服务中人与人之间关系的重要性
C.践行社会公正
D.注重能力培养和再学习
13.艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是( )。
A.认可
B.尊重
C.保密
D.个别化
14.李兰在校学习成绩很好，很受老师重视，在父母眼中是好孩子。但是，最近老师发现她经常无故旷课或寻找各种理由请假，父母和老师都很着急，于是向学校社会工作者求助。在与李兰的交流中得知，她想买一部电脑，但是不敢向父母说，便自己到某店去做兼职，不去上课的时间她都是在店里卖东西，她央求不要将此事告知老师和家长。此时，社会工作者遇到的难题是( )。
A.保密问题
B.个人利益与社会责任
C.自决原则和知情同意
D.价值介入与客观性的矛盾
15.长期以来李某与丈夫感情不和，但由于孩子尚小，为了不影响其成长，双方勉强维持着婚姻。但是最近，李某发现丈夫有了外遇，于是提出离婚。根据法律规定在这种情况下她可以在离婚时分得更多财产，但其丈夫反对离婚，理由是对孩子今后的成长不利。他们前来寻求社会工作者帮助。上述情况中，社会工作者面临的伦理难题是( )。
A.保密问题
B.情理法问题
C.自我决定原则和家长制
D.价值介入与客观性的矛盾
16.社会工作者小李为癌症晚期的张阿姨提供服务有三年了，双方建立了高度信任的习系。张阿姨把小李当做自己亲身闺女看待，有很多没有跟儿女提起的事情，都会跟小李说。有一天，小李在与张阿姨的谈话中得知她有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小李应当( )
A.告知张阿姨的家人
B.根据保护隐私原则，为张阿姨保守秘密
C.与张阿姨面谈，了解她目前的苦恼和生活状况
D.劝说张阿姨将存款转给自己的孩子
17.李某与丈夫结婚13年，育有两儿一女。19结婚以来，其丈夫暴躁的脾气始终未改变，经常对李某拳脚相加，李某想过离婚，但是一看到可爱的儿女，她又动摇了。然而，越感觉身体已经无法承受住丈夫的暴打，该不该离婚，李某自己也拿不定注意。于是，她找到社区社会工作者，希望社会工作者给她拿主意。接待李某的社会工作者在听完李某的陈述后，分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有明确告知李某该不该离婚。这里社会工作者严格遵循了( )。
A.尊重原则
B.个别化原则
C.自决原则
D.非批判原则
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参考答案：
1.[答案]C对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。在专业服务过稠中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
2.[答案]D社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会;更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。 3.[答案]B在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值加入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家族制之间的问题。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。
4.[答案]A服务大众是指社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。
5.[答案]B社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等;②社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等;③社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求;④社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括实践能力，个人道德要求等;⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括专业的完整性，评估和研究等方面的要求;⑥社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。
6.[答案]D在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：①对服务对象的接纳;②对服务对象的尊重与包容;③注重个别化原则;④自我决定与知情同意;⑤强调为服务对象保密。
7.[答案]D A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助;B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息;C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
8.[答案]D对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。
9.[答案]A强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。
10.[答案]C按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
11.[答案]C 1601年，英国伊丽莎白一世颁布了《济贫法》，这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。
12.[答案]D总体而言，目前社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众;②践行公正;③强调服务对象个人的尊严和价值;④注重服务中人与人之间关系的重要性;⑤待人真诚和守信;⑥注重能力培养和再学习。注重能力培养和再学习就是指，社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。
13.[答案]B对服务对象的尊重与包容，是社会工作价值观的操作原则之一。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。
14.[答案]A社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权利关系，在如何处理个人信息和如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，需要作审慎的思考和判断，以避免出现伦理错误和失误。
15.[答案]B人情与法制及规定的冲突问题体现在：中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，有效地保障服务对象的权益始终是社会工作者要坚持的原则。
16.[答案]B为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
17.[答案]C社会工作价值观强调自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象做决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。