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第十三章 人力资源管理
1.招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的( )，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。答案：A
A.规范性 D.真实性 C.准确性 D.合理性
2.在常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。答案：C
A.面试 B.心理测验 C.知识测验 D.劳动技能测验
3.对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。答案：D
A.突发水浸事故的处理能力
B.玻璃幕墙的清洁能力
C.车辆冲卡事件的处理能力
D.室内门窗的维修能力
4.对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。答案：B
A.房屋附属设备的构成及分类
B.供水供电基本知识
C.三级保养制度
D.房屋附属设备维修的类型
5.下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是( )。答案：A
A.物业服务企业财务管理
B.物业管理基础知识
C.物业管理收费知识
D.环境管理知识
6.在物业服务企业常用的培训方法中，( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。答案：A
A.课堂教学法 B.现场教学法 C.远程网络教学法 D.师徒式培训法
7.企业薪酬管理的目标不包括( )。答案：D
A.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D.员工不安心本职工作，工作业绩低和无工作动力
8.对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可( )测定。答案：B
A.定性 B.定量 C.定量与定性相结合 D.不确定
9.对于考核的程序来说，在确定考核周期时，一般以( )为周期比较合适。答案：D
A.三个月 B.六个月 C.九个月 D.一年
10.在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。答案：A
A.公司负责人 B.项目机构负责人 C.相关部门负责人 D.人力资源部负责人
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11.物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。答案：D
A.采用个人述职方式进行考核
B.群众考评方式进行考核
C上级评定方式进行考核
D.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
12.物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括( )。答案：ABDE
A.招聘的时间 B.招聘的职位 C.应聘人员的数量 D.相关资格要求 E.招聘人员的数量
13.不管何种形式的申请表，一般都应能够反映的信息有( )。答案：ACDE
A.应聘者个人信息
B.应聘单位的基本信息
C.应聘者受教育状况
D.应聘者过去的工作经验
E.应聘者能力特长
14.简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括( )。答案：ABCD
A.个人信息 B.教育背景 C.工作经历 D.个人成绩 E.应聘者对自己的描述
15.在常用的选拔方法中，心理测验的内容包括( )。答案：BCD
A.面试 B.智力测验 C.个性测验 D.特殊能力测验 E.知识测验
16. 人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括( )。答案：ABCD
A.公司发展史 B.公司组织架构
C.职业礼节礼貌 D.安全常识
E.岗位工作职责及工作要求
17.对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即( )。答案：AC
A.给予员工最大激励的原则 B.给予员工最小激励的原则
C.公平付薪 D.公正付薪 E.公开付薪
18.对项目负责人的考核一般是通过( )等方面进行的。答案：ABE
A.工作业绩 B.业务能力 C.服从意识 D.真诚意识 E.综合素质
19.一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，精神奖励包括( )。答案：BD
A.奖金 B.表扬 C.加薪 D.培训 E.升迁
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