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办文：收发文处理;文书拟写;文档管理
1、了解公文的概念，公文制发的程序;公文的格式;文书审核、拟办、承办、催办。
2、掌握传真、备忘录、通知、邀请信、感谢信、贺信 、请柬;会议记录、意向书、订货单及产品说明书;通告、通报、决定、请示批复函、招标书、投标书、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告 。
一、概念
文书是国家机关，企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称。
二、发文
草拟――审核――签发 ――复核――缮印――用印――登记――分发
三、收文
签收――拆封――登记――审核――拟办――批办――承办――催办――注办
四、公文格式
眉首格式
(1)发文机关标识(公文版头)
(2)公文份数序号(印刷顺序号)
(3)发文字号
(4)签发(会签)人
(5)秘密等级和保密期限。
(6)紧急程度
(7)红色反线(间隔横线)
公文主体格式
(1)公文标题
(2)主送机关
(3)公文的主体(正文)格式
(4)附件
(5)印章(发文机关名称)
(6) 成文日期
(7) 附注
版记(文尾)格式
(1)主题词
(2)抄送机关
(3)印发机关和印发日期
(4)版记中的反线