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2014物业管理师:物业管理企业的组织形式与机构设置

|0·2014-02-28 09:45:47浏览0 收藏0
摘要 2014年物业管理师考试《物业管理实务》第一章物业管理企业,相关知识点已经整理更新,供各位考友复习备考。

特别推荐:2014物业管理师《物业管理实务》第一章知识点汇总

  第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置

  一、物业管理企业的组织形式

  直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等

  1、直线制

  特点:企业各级领导者亲自执行全部管理职能,按垂直系统直接领导,不设专职职能部门,这种组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理,不能适应较大规模和较复杂的物业管理。

  优缺点:优-领导能够集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时;缺-要求领导者通晓各种专业知识,具备多方面的知识和技能。

  2、直线职能制(普遍采用的形式)

  特点:各级主管人员直接指挥,职能机构是直线行政主管的参谋。职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示,只是起业务指导和监督作用。

  优缺点:优-加强了专业管理的职能,适应涉及面、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业;缺-机构人员较多,成本较高,横向协调困难,容易造成扯皮,降低工作效率。

  3事业部制

  特点:一、分权管理,将政策制订和行政管理分开,二、每个事业部都是一个利润中心,实行独立核算和自负盈亏。一般适用于那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司。

  优缺点:优-一是强化了决策机制,使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务,着重于公司重大事情的决策,二是能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性,增强了企业的活力,三是促进了内部竞争,提高了公司的效率和效益;四是有利于复合型人才的考核培养,便于优秀人才脱颖而出;缺-事业部之间的协调困难,机构重叠,人员过多。

  4、矩阵制

  特点:在同一组织中既设置纵向的职能部门,又建立横向的管理系统,参加项目的成员受所属职能部门和项目组的双重领导。

  优缺点:优-一是加强了各职能部门之间的横向联系,充分利用了人力资源,二是有利于调动各方工作积极性,解决处理各自责任范围内的问题,三是具有较强的机动性和适应性。缺-一是组织机构的稳定性较差,机构人员较多,容易形成多头领导,二是部门之间关系复杂,协调工作量较大,处理不当容易产生矛盾。

  二、物业管理企业组织机构设置的影响因素

  1、企业战略因素:战略是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。

  2、外部环境因素:行业特点、人力资源条件、产品特点、客户、市场特点、物业管理政策法规和宏观经济形势等

  3、技术因素:设备、技术、管理知识等

  4、组织规模及所处阶段:企业所处的发展阶段不同,面临的主要任务和目标也有所不同,组织机构应有所差异

  三、物业管理企业组织机构设置的要求

  1、按照规模、任务设置;2、统一领导,分层管理;3、分工协作;4、精干、高效、灵活

  四、物业管理企业的机构设置

  1、总经理室(总经理、副总、总助、三总师-工程、会计、经济);2、人力资源部;3、行政管理部;4、财务部;5、品质管理部;6、市场拓展部;7、经营管理部;8、工工程管理部;9、安全管理部;10、环境管理部

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