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特别推荐：2014物业管理师《物业经营管理》第十一章知识点汇总
第一节 零售商业物业及其分类
零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。零售商业物业的经营管理工作，主要分为六个模块。
1.招商及承租户组合
2.零售技术：物业管理师必须有基本的零售技术如：(1)商品选择，(2)选项范围，(3)商品盘存，(4)橱窗陈设，(5)商品内部陈设
3.物业维护
购物中心的维护工作是透过保养，维修及汰换零件、系统来落实，通常承租户是负责他们的承租范围，而业主则是负责公共区域。
4.营销计划：营销计划的主要重点包括情境分析、问题与机会分析、目标与宗旨、策略和手段等内容。
5.保险及风险管理：其中一项最简明的风险管理方法，是确保灾害不会发生，不出租给会造成危险的承租户。
6.财务管理：影响购物中心价值的外部因素，包括了社会、经济、政治、自然、空间利用、租金收益管理及节流的方法，管理水平的高低也能够影响购物中心的价值。
四、零售商业物业经营管理的类型
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为策略与运行管理、现场管理这两个层次。
(一)策略与运行管理
从管理层面上来看，策略与运行管理是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
(二)现场管理
现场管理有如下几种类型：
1.按管理组织形式不同分类、2.按专业和分包形式的不同进行分类
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