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第七章 培训质量管理体系建设
1.培训质量管理的关键点：紧紧抓住培训质量管理的实效性，要全员参与，注意过程控制，需要本土化，把质量文化建设作为质量管理的基础
2.PDCA：Plan计划 Do执行 Check检查 Action处理
3.有效控制培训质量的管理要诀：建立以PDCA为新核心的工作程序，将标准量化固化，加强沟通支持
4.企业培训质量管理必须以满足需求，解决实际问题为最高质量方针。
5.培训质量管理的基本原则：需求至上，经济性，管理标准便于评价，科学规范适度超前，突出重点简单易行，动态渐进持续改进。
6.培训质量管理的基本要求：总体性要求，客观性要求，准确性要求，适时性要求，灵活性要求，效果性要求