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突发事件善后处理的基本原则
(1)总结、查找事件发生的原因。人为事故;自然灾害;
(2)积极与新闻媒体沟通。突发事件发生后,组织设立的新闻发言人要敢于面对媒体说明事件真相,避免因掩盖事实而造成媒体的不同估计和评论。通过媒体正面宣传获得公众的谅解和支持。
(3)化危机为机遇,重新塑造形象。突发事件的发生,必定给组织带来一定的危害但处理得当也是一次机遇。关键是要有良好的心态和能够化解危机的举措。
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