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公共关系策划
1， 特征：以分析预测为基础，根据组织现状及目标要求，确定公共关系活动战略与策略，制定最佳方案的过程。
(1)目的性; (2)战略性; (3)创造性; (4)针对性
2， 基本原则：
(1) 公共利益优先 (2)尊重客观事实 (3)创造性与事务型一致
(1) 计划性、可行性与灵活性统一 (5)与社会组织整体计划相一致;
3， 公共关系策划的内容
包括五个方面：
a/组织形象策划 b/组织环境策划 c/组织行为策划 d/改变公众态度与行为的策略 e/信息与媒介的策划等内容;
4， 公共关系策划的具体步骤：
四个阶段，14步骤：
第一阶段，策划发起阶段，包括发现和提出问题;
第二阶段，策划准备阶段，包括搜集信息、整理信息、分析信息、界定公众;
第三阶段，策划实施阶段，包括确定目标、设计主题、选择媒介、预算经费、拟订方案;
第四阶段，策划完善阶段，包括审定方案，形成文件、反馈意见、调整完善。
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