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11.会议记录的要求：准确、完整、简洁、条理清楚 P281中
12.选择题：会后，对会议记录的原稿的处理：统一编号和统一装订。不可销毁和多次复制。P281
13.第七大题：背景：公司开一个重要的会议，会后，领导要对与会中重要的信息急于看，(1)你如何尽快收集有关资料?(2)对收集上来的资料，如何加工?(3)那如何做到会后相关文件的整理工作?
答：秘书收集信息的渠道主要有(书上第224页)：(1)大众传媒，如广播，电视，报纸，期刊以及其他文献载体(2)网络，通过上网了解有关信息(3)供应商、客户和代理商，通过企业在各地的销售点，来获取有关信息。(4)图书馆和贸易交流，即通过专门的信息机构，如大学、图书馆、专门的信息情报所。在会议期间，秘书人员要做到多听、多记、多算、多跑，才能比较全面地收集信息。要深入实际，掌握第一手资料。(书上第281下)要侧重信息的加工提炼，使上司、与会者、新闻媒体都能方便利用。要侧重时效(书上第282上)
对收集上来的资料的加工方式有3种，见书上第282中
对会后会议文件的整理工作，先答书上第283页下的3点，然后再答书上第284页上的第2、3、4点。其中第四点，会议记录属于长期保存的档案，立卷归档时要严格遵守档案制度。
以上要点用自己的语言组织一下
14.选择题：常见的开放参观活动的主题有：四个 P285下
15.安排的参观内容，主要有生产经营设备和工艺流程;厂区环境或营业大厅;员工的教育和培训设施;组织服务、娱乐、福利等设施。 P285下最后一行
16.选择题：选择开放参观的时机：在一些特殊的日子：周年纪念日、重大的节假日、开业庆典、社区节日等 P286上 选择在春末或秋初的时节，不宜选择在雨天、酷暑或寒冬季节P286下
17.确定邀请对象：政府官员、行政主管部门、同行业领导或老师、媒体记者等。以上为特殊邀请对象;一般市民为一般邀请对象 P286中
18.掌握出国旅行的申请、护照、签证、黄皮书等概念P293
19.公务出国出差，一定要带(1)出国任务批件(2)出国人员政审批件(3)所去国有关公司的邀请书(4)2寸正面免冠半身照片等 P294
20.了解黄皮书即为《国际预防接种证书》 P294
21.在拿到机票后，要对票面查验(1)查验姓名的拼音是否与本人的护照或其他有效证件中的拼音相符(2)航班起飞和降落的时间，机场名称(3)是否在定座栏内填好“OK”。看座位号是错误的，因为机票上不显示座位号 P294
22.收集所在国的背景，主要指收集国家或地区的文化、习俗、礼节等常识 P295中
23.出入境的手续：4个 P295
24.我国的护照，分为外交护照、公务护照、普通护照三种。普通护照又分为因公普通护照和因私普通护照。 P295下
25.计算时差：“东+西-”每相隔一个区，就相差一个小时。如：北京在东八区，巴黎在东一区。如果北京是早上8点，则巴黎是几点?答案：零时1点