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第十二章是非判断题
(√)1、有效的倾听能力，是培训指导所需要的基本能力。
(√)2、现代培训中，培训工作者发挥着教练、指导和督导的作用。
第十二章单项选择题
1、培训师应遵循以(A)为指引的原则
A、示范典范
B、指导督导
C、帮助交流
D、肯定表扬
2、诊断问题，可以运用RAP会议方式进行，其中R代表(A)
A、审视过去
B、分析现在
C、计划将来
D、研讨方式
3、帮助员工提高能力，改进工作业绩属于(C)
A、培训
B、评价
C、指导
D、激励
4、一名优秀的培训老师，根据学员的表情能分辩出他们是否明白教学内容，这就是与指导对象(C)的过程。
A、认识
B、交流
C、实践
D、讨论
E、示范
