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2013年秘书资格四级知识重点梳理(21)

|0·2013-08-15 21:16:06浏览0 收藏0
摘要 环球网校秘书资格频道为大家提供2013年秘书资格四级知识重点梳理,供大家参考之用,详见下文

  126、组织外部机密:组织与外部公众之间关系出现了冲突,通常表现为不利舆论急剧扩散,组织在公众中的信誉、形象一落千丈,组织的外部行为活动处处碰壁和失灵,从而使组织的生存和发展受到严重威胁,甚至面临灭顶的厄运。

  127、危机沟通策略:

  ①对企业员工:适度动用影响力,引导服从;争取内部一致,共度难关。

  ②对危机中的受害者:妥善处理其在心理、生理、财务上的损失,体现公众利益第一的原则。 ③对新闻媒体:提供准确可靠的第一手信息,及时反馈处理情况,以获得社会公众的支持和理解。

  128、危机征兆认定:

  ①团队内存在使人情绪不佳的氛围,士气低下。 ②同事之间缺少交流,关系不融洽。 ③消极情绪和消极议论普遍存在。

  ④间接沟通手段和渠道使用较多,直接沟通较少。 ⑤制定、措施执行不力,隐患增加。

  129、秘书对内对外的信息都要反映灵敏、迅速,及时向相关的部门和领导汇报、建议采取措施,引导舆论向有利于组织的方向发展。

  130、公司登记注册程序:

  ①公司进行的申请登记注册程序;

  ②公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序;

  ③设立审批程序或审批程序。

 

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