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二、企业文化知识
(一)企业文化结构
现代企业文化由3个层次构成，即物质层、制度层和精神层。精神层是企业文化的核心层次。
(二)企业文化的特征与功能
1.企业文化的特征:①独特性;②普通性;③可塑性
2.企业文化的功能:①激励功能;②导向功能;③约束功能;④凝聚功能; ⑤稳定功能;⑥辐射功能
(三)CIS策划
1.CIS的概念:CIS即企业形象识别，是企业形象的塑造过程，是企业管理的一项系统工程，也是企业的一项投资行为和企业经营战略的组成部分。根据企业形象的3个层次，企业形象识别系统(CIS)也相应地分为企业理念识别(MI)、企业行为识别(BI)和企业视觉识别(VI)3个层次。
2.CIS策划的原则:(1)全方位推进原则;(2)以公众为中心原则;(3)实事求是原则;4)求异创新原则;5)两个效益兼顾原则
