2013年企业培训师三级考试能力点总结(1)

　　第一章岗位职务描述

　　1.1岗位职务描述基础工作的基本环节

　　1.确定岗位职务分析对象;

　　2.成立岗位职务分析描述工作组;

　　3.制订具体工作计划;

　　4搜集有关资料、文件等;

　　5.制定岗位职务分析图表;

　　6.对岗位职务分析人员进行培训;

　　7.按工作规模、专业技术要求区分工作小组;

　　8.工作人员填写各种岗位描述表格;

　　9.对所填写的表格进行审核;

　　10.打印、上报、审定;

　　11.制成岗位职务分析档案。

　　1.2岗位信息搜集工作的要点

　　1.信息搜集要尽量全面

　　2.信念搜集要准确

　　3.信息整理要清楚

　　1.3岗位职务描述信息搜集常用方法

　　1.观察法：适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位，而不适应于以脑力为主的工作岗位。

　　2.问卷调查法：成本低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响，调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用;受被调查者表达能力和理解能力影响，且较难发现被调查者的心理动机。

　　3.面谈法：对于工作情况无法直接观察、对工作不了解或工作耗时太长的作用很大。面谈法主要内容：岗位工作目标、岗位工作内容、岗位的性质和范围、岗位责任。

　　4.工作实践与工作日志法：是了解岗位信息的最好方法，适用于短期内可以掌握的工作或重复性的工作。

　　5.功能性工作份析法：将工作分析的数据分为两类：工作信息、工作者信息。

　　6.关键事件法：耗费时间长，且应注重分析工作绩效好、坏的两个方面，而忽视了绩效的平均水平。

?2013年下半年企业培训师报名信息汇总

?2013年上半年企业培训师成绩查询汇总

更多信息请访问：企业培训师频道    企业培训师论坛