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9、团队建设对职业培训有何意义?
答：保证培训任务的完成;满足个人心理需要;使管理层有时间进行战略性思考;提高决策速度;提高决策的准确性;提高工作绩效。
10、工作中人际关系的含义是什么?
答：是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。
11、工作中不正常人际关系如何表现?
答：恐惧心理;羞怯心理;自卑心理;嫉妒心理;猜疑心理;自私心理;偏见心理;
12、工作中正常人际关系如何表现?
答：真诚;信任;克制;自信;热情
13、工作中人际交往的基本原则有哪些?
答：从工作需要出发原则;宽宏豁达原则;诚实守信原则;平等原则;
14、正常人际关系怎样培训和建立?
答：注重自身修养的培养;处理好与上级的关系;处理好竞争与友谊关系;
15、改善人际关系最常见的几种方法?
答：明确交往的基点;树立友好相处的愿望;严于律己，宽以待人;不断调试冲突;以诚待人、尊重他人;优化团队风气;改善领导作用，制定科学政策;调解帮助要及时有效。
16、组织行为的基本特点：一是在规模上由2个以上的人员组成。二是有着共同的任务和目标。三是有共同志行为范和工作制度
