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21、 效果测定法的种类：书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、听取受训者上 司的意见
22、业务评价方法的种类：业务日志法、听讲日志法、清单法、会见面谈法
23、 教学准备工作的内容：
1明确教学工作的指导思想和宗旨;
2明确教学工作的主要内容和环节;
3备课和教案
24、 编写教案的意图：
1明确企业培训师和学员应当完成的具体任务;
2确定每一个具体 教学阶段的教学内容，以及将采取的教学方式方法和效果评价程序;
3指老师生的活动，使企业培训师对教学有一个良好的准备;
4明确学习的程序和连续性;
5使企业培训师在授课过程中有所参照;
6为企业培训师提供教学记录;
7为下一步的教学奠定基础;
8为企业培训师提供有价值的信息资源
25、教案编写的基本形式：
1文字表达法;
2表格法;
3卡片提示法
26、教学模式：模式是现实的再现，是理论性的形式，是简化的形式
27、教学模式的因素：
1理论依据;
2目标;
3实现条件;
4操作程序;
5评价
28、教学的方法：
1讲授法
2讨论法
3事例研究法
4模拟训练技法
