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12.培训总计划书的作用
(1)促进思考的作用
(2)反映需求的作用
(3)明确目标和责任的作用
13.请分别从广义和狭义的角度上分析培训工作与培训规划的关系。 培训工作有广义、狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、假话。狭义的培训工作则仅指培训的实施。
(1)从广义上讲，培训工作包含了培训规划，培训规划乃是培训工作的一部分，而且 是必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划，培训工作是由缺陷的。
(2)从狭义上讲，培训工作受培训规划的指导，是培训规划的具体落实、没有规划， 培训工作必然存在随意性、盲目性，而且会是散乱的。培训规矩对于培训工作是必不可少的。
14.进行培训指导的基本技巧有哪些?
(1)以鼓励被指导者为基本前提
(2)应学会实施简介的指导
(3)注意在工作中进行观察
(4)能够预见将要发生的问题
(5)能够准确具体地传递指导信息
