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助理培训师部分
第一章 岗位职务描述
1、岗位描述基础工作 ：11个基本环节
1确定岗位职务分析的对象 2成立岗位职务分析描述工作组
3制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等 5制定岗位职务分析图表
6对岗位职务分析人员进行培训 7按工作规模、专业技术要求划分工作小组
8工作人员填写各种岗位描述表格 9对所填写的表格进行审核
10打印、上报、审定 11制成岗位职务分析档案
2、岗位信息搜集工作的 3个要点： 1全面 2准确 3整理清楚
3、岗位职务描述信息搜集6个方法 ：1观察法 2问卷调查法 3面谈法 4工作实践与工作日写实法 5功能性工作分析法 6关键事件法
4、观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。
观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术
观察法的主要作用：1观察记录核实工作负荷及条件 2观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处
5、问卷调查法：是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据 分析，对简 单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。
6、面谈法的主要内容 1岗位工作目标 2岗位工作内容 3岗位性质和范围 4岗位责任
7、功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容
工作分析的数据分为两类： 1实际工作信息，如工作内容工作特点等 2工作者信息，描述工作者的特点。包括正确完成岗位工作所需的培训 ,个人能力 ,个性特征 ,身体状况
8、岗位职务描述的基本内容： 1岗位职务基本情况描述 2生产活动主要内容或范围描述 3岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述 4员工匹配描述
9、岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表
10、岗位职务描述的作用： 1提高经济效益和工作效率 2使技术投入更加合理 3双向选择的依据 4组织内部用人标准 5培训大纲的功能 6绩效评估尺度
11、岗位描述的基本原则 ：1实用性 2老师行为 3个性化 4科学操作 5动肪管理
12、微动作：是指一些非常基本的工作动作，它对完成工作任务最基本的单元元素是指两个以上微动作集合体
13、任务：是指由一个或多个元素组成,构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动
14、职责：是指在履行一项工作任务时 具有的个性化的具体职能和责任
15、岗位：也称为职位 是构成一个员工全部工作任务和责任的集合 ,也可以定义为人们工作的范围
16、工种：是活动对象或劳动对象分类称谓 ，也称工作种类
17、职业：是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动范围
18、职业的 5大要素： 1名称 2其工作或劳动对象内容方式和场所 3从事该职业所需要的资格和能力 4从事职业活动所获取的报酬 5在职业活动中形成部门之间或社会成员之间人际关系
19、职业的 3大特性： 1社会性 2经济性 3技能性
20、岗位职务描述工具表 3种基本类型 ：<职业明细表 ><岗位职务明细表 ><岗位操作明细表 >
21、岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步 .
22、岗位设置的 4方面因素： 1经济发展趋势对企业的影响 2产业结构变化对企业的影响 3企业发展规模和实际运行情况 4有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内
23、岗位职务分析：按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析
24、影响岗位职务分析 4个因素： 1老师的素质 2老师队伍构成因素 3信息收集的准确度 4组织管理与过程控制
