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1、培训质量管理与培训评估的关系是：(培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量工作提供必须和可靠的依据。)
2、(PDCA)循环又叫戴明环，它作为培训质量管理体系运行的基本方法，是全面管理所应遵循的科学程序。
3、一个人科学的培训工作过程是：(培训需求确定、培训设计与策划、培训实施、培训效果评估)
4、(培训需求文件)是决定培训质量的首要文件，它包括“培训对象分析表”、“能力差距分析表”等，
5、决定培训质量的工作内容包括：(培训需求文件、培训活动方案、培训业务日志、培训效果评估与反馈)
6、(培训质量管理)的内容包括培训项目简介、质量管理的目的、质量管理的部门、人员及其分工和质量管理的指标等。
7、培训质量管理工作方案的内容包括：(培训项目简介、质量管理的目的、质量管理的部门、人员及其分工和质量管理的指标)
8、柯氏四级评估模型分别是：(反应层面评估、学习层面评估、行业层面评估、成果层面评估)
