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2013年秘书资格考试秘书学复习(72)

|0·2013-06-24 19:12:11浏览0 收藏0
摘要 秘书资格考试秘书学复习资料整合

  4、下对上的七大沟通要领

  ◎除非上司想听,否则不要讲

  ◎若是意见相同,要热烈反映

  ◎意见略有差异,要先表赞同

  ◎持有相反意见,勿当场顶撞

  ◎想要有些补充,要用引申式

  ◎如有他人在场,宜仔细考虑

  ◎心中存有上司,比较好沟通

  5、与上级沟通的小技巧

  • 建议1:要主动报告

  • 说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。。所以第一个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及纠正。如果想登上成功之巅,你得永远维持主动率先的精神做事,即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作,最后终能获得回报。

  • 建议2:对上司的询问有问必答而且清楚

  • 对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死不可。尽量不要给上司出问答题,尽量给他选择题 ,一定要把答案准备好,给上次两个以上的答案,最好是三四个。可以在上面注明一下,我个人倾向于第几个方案 。

  • 建议3:充实自己,努力学习

  • 一个人只有与领导站在同样的位置,才知道领导在想什么,所以要想了解上司的言语,充实自己,努力学习,变得十分重要。上司站在五十层楼,我们站在三十层楼,眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书,我们每个月连两篇文章都没有看完,你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习,上司想到什么我们也能想到,上司看到什么我们也能看到,那么他与你沟通就容易多了,一讲就懂了,一讲就明白了,这就是心有灵犀一点通,是沟通的最高境界。

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